İstikbal Mağazasında Söz Verilen Teslimat Gecikiyor Ve Bilgiler Çelişiyor

19 Mayıs 2026 tarihinde Etimesgut Pamuk Center’da bulunan İstikbal mağazasından kızıma üç kapaklı gardırop ve bir çalışma masası aldım. Satış sırasında bana 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım.

Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tüm ürünlerim teslim edilmedi. Gardırop, defalarca ısrarla aramam sonucunda ancak geçen hafta getirildi, fakat çalışma masası için hâlâ “üretimde” deniliyor. İstikbal çağrı merkezini aradığımda ürünlerin sevkiyatta olduğunu, fabrikadan çıktığını söylüyorlar; mağazayı aradığımda ise bu kez ürünün hâlâ üretimde olduğu, fabrikaya mail atılacağı gibi birbirini tutmayan bahaneler duyuyorum.

Yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen, karne hediyesi olarak aldığımız bu ürünler yüzünden çocuğumun odası hâlâ tamamlanmadı, yaz tatili bitmek üzere ama çalışma masası ortada yok. Verilen teslimat sözünün tutulmamasından ve mağaza ile çağrı merkezi arasındaki çelişkili bilgilerden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde sözleşmemin iptalini talep edecek ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim ücretin iadesini isteyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.