İstikbal Servis Kaydı Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Makas Arızası

Sedef · 2025-09-04T15:16:55+03:00

5 Ağustos’ta Konya Beyşehir’den aldığım İstikbal ürünümde açıp kapama işlevi gören makas bozuldu. Sorunla ilgili olarak aynı gün servisle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ancak ilk başta servis kaydım açılmamış, bunu yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda öğrendim. 15 Ağustos’ta servis kaydı açıldı fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de gelen. Ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve hem makas hem de servis ücreti ödemem gerektiği tarafıma bildirildi, bunu da kabul ettim. Tüm bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve servis işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Servisinin Ciddiyetsiz Hizmet Anlayışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Abdulkerim

İstikbal

424

İstikbal den almış olduğumuz ürün ile ilgili bayi tarafından servis kaydı açıldı. Servis ilk randevusuna trafiğe takılacağım o yüzden başka güne randevu verdi. Evde boştan yere servisi beklemek zorunda kaldım. İşlerimden oldum. 2. Randevuda evde beklememe rağmen hem gelmediler hem de tenezzül edip g...

İstikbal Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği Mağduriyeti!

Büşra

İstikbal

745

İstikbalden aldığım ürünle ilgili şikayetim dolayısıyla müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerindeki personelin 245 TL "servis ücreti" alınacağını söylemesi gerekiyordu, söylemedi. Hem şikayetimin garanti kapsamında olmadığını hem de bununla ilgili servis ücreti al...

İstikbal Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği Mağduriyeti!

2 Destek

2 Yorum

Teslimat Ve Servis Sürelerinde Yaşanan Sürekli Gecikmeler

Şerif

İstikbal

769

Daha önce de İstikbal ile ilgili şikayetlerimi yazmıştım. Online'dan aldığım ürün 60 gün sonra teslim edildi. 60 günün sonunda baza başlığı kırık olarak geldi. Kırık gelen başlık için 60 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Sonunda başlık geldi fakat bu sefer de baza başlığının ayakları kırıldı. Se...

İstikbal Servisinde Hayal Kırıklığı

Mehmet

İstikbal

1.053

2022 yılında iyidir, servisi sorunsuzdur diye İstikbal marka aldığımız ikili koltuk takımı, garanti süresi bitmeye yakın dikişlerinden açıldı. İstikbal teknik servisine haber vermemizin üstünden 2 ay geçmesine rağmen arayan soran olmadı, servis kaydı bile oluşmamış. Ekim ayında tekrar kayıt oluşturd...

1 Destek

İstikbal Mobilya Servis Sıkıntısı

Erol

İstikbal

177

İstikbal den ürün aldık gelen ürünlerin her yeri ayrı sallanıyor servis kaydı açtırdım aradılar evde yokuz diye sormadan kaydı kapatmışlar. Ben bir daha marka diye güvenip İstikbal den alışveriş yapmam. Bir ayı geçti hala servis bekliyoruz. Aradığımızda yasal iş günü 20 gün diyor. Ama sormadan servi...