Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Konsol
Marven Konsol Siparişinde Uzun Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

ID:36129736

Marven Konsol Siparişinde Uzun Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Gürkan

01 Haziran 12:00

İstikbal’den 3 Mart 2026 tarihinde online olarak Marven konsol siparişi verdim. Siparişim için sistemde en geç 19 Nisan’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün stoklarda olmasına rağmen teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişime ait referans numarası F38CC1953497640666’dır. Gecikme üzerine defalarca kez 0850 222 33 44 numaralı merkezi aradım ve bana ürünün Şirinevler Altunbaş şubesinde olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Şirinevler şubesini aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, sistemde “hazır” görünmediği için herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez ürünün en geç ayın 30’una kadar elimde olacağı söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi.

Daha sonra Beylikdüzü online işlemler biriminden Emir isimli bir çalışan beni arayarak ürünün yaklaşık iki hafta önce Kağıthane’ye geldiğini ve tarafıma teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen ürün hala teslim edilmedi, ayrıca kendisine artık telefonla da ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor.

Hem merkez hem şubeler tarafından çelişkili bilgiler verilmesi ve defalarca verilen teslim sözlerinin tutulmaması sebebiyle çok mağdur oldum. Marven konsol siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

İstikbal

01 Haziran 12:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Geç Ve Eksik Teslimat, İlgisiz Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nil

İstikbal

12 Ağustos 2025 13:14

841

26 Eylül 2024 tarihinde Antalya Konyaaltı Sarısu İstikbal mağazasından, nişanlım B***** B**** adına Cross isimli düğün paketini satın aldık. Satış sırasında ürünlerimizin Temmuz 2025’e kadar depoda tutulabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek evimizi buna uygun şekilde tuttuk ve teslimat içi...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Ve Ters Kapak, 1 Aydır Çözüm Bekliyorum

Fatih

İstikbal

08 Eylül 2025 18:52

607

İstikbal Çorum Merkez mağazasından aldığım Retro salon takımının konsolunda, teslimat sırasında bir kapağın hasarlı, diğer kapağın ise ters şekilde geldiğini fark ettim. Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim ve parça değişimi için sipariş verdiklerini söylediler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağm...

1 Yorum

İstikbal Bağlantı Sorunu Nedeniyle Makyaj Masası Taşıma Sırasında Parçalanıyor

Mahir

İstikbal

01 Eylül 2025 13:09

381

Ben Mahir t***, Kahta İstikbal personeli olarak bu şikayeti iletiyorum. İstikbal Kayseri Merkez Şubesi'nde Fiyona makyaj masası modelinde, üretimden bu yana devam eden ciddi bir bağlantı sorunu ile karşılaşıyoruz. Komodine bağlanan yan ürünler, iki adet kilit bağlantı ile sabitlenmekte; ancak taşım...

İstikbal Bağlantı Sorunu Nedeniyle Makyaj Masası Taşıma Sırasında Parçalanıyor

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kale Mobilya’da Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi

Çağrı

İstikbal

03 Şubat 17:25

439

08.01.2026 tarihinde İstikbal Kale Mobilya Merkez (Kars) şubesinden 1 adet konsol satın aldım. Tarafıma imzalatılan Müşteri Sipariş Formu / Satış Sözleşmesi üzerinde muhtemel teslim tarihi 29.01.2026 olarak açıkça belirtilmiş durumdadır. Aynı sözleşmede teslim süresinin en fazla ±15 gün değişebilece...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Konsolumda Ciddi Yamulma Ve Kapanma Sorunu Yaşadım

Mehmet

İstikbal

30 Ağustos 2025 13:29

618

2022 yılında Kastamonu Merkez’deki İstikbal mağazasından aldığım konsolun yaklaşık bir yıldır yamulma sorunu var. Ürünü evlenirken almıştık ve ilk başlarda herhangi bir problem yoktu, fakat zamanla konsolun kapağı düzgün kapanmamaya ve gövdesi eğilmeye başladı. Sorun her geçen gün daha da belirginle...