Taahhüt Edilen Cilt Bakımı Uygulanmadı, Ücret İadesi İsteniyor

Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesinde yaklaşık iki ay önce, hem eşim hem kendim için Hayfu tekniği ile yapılacak cilt bakımı işlemi için ödeme yaptım. Ödemenin kanıtı olarak kredi kartı ekstrem bulunmaktadır. İşlemlerimiz 15 günlük süre içinde üç seans olacak şekilde planlandı ve bu kapsamda üç kez merkeze gittik.

Bugün yapılması gereken seans için tekrar gittiğimizde, Hayfu işleminin kaldırıldığını, artık bu işlemi yapmayacaklarını söyleyip bizi haberimiz ve onayımız olmadan başka bir işleme yönlendirmeye çalıştılar. Ben Hayfu işleminin söz verildiği şekilde yapılmasını veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, benimle görüşmeyeceklerini, istersem Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiğini ifade ettiler.

Herhangi bir sözleşme veya dosya numarası verilmemiş olsa da, ödeme yaptığım kredi kartı ekstresini kanıt olarak sunabilirim. Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesinin, tarafımıza taahhüt ettiği Hayfu işlemini ya eksiksiz olarak uygulamasını ya da ödediğimiz ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum.