to read complaints and reviews, or file yours.Lena Sandalyelerimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
24.01.2026 tarihinde İstanbul Emniyetevler İstikbal mağazasından koltuk takımı, masa ve Lena sandalye içeren yaklaşık 90 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden masa ve diğerleri teslim edilmesine rağmen sandalyelerim hala teslim edilmedi, şu an masam var ama sandalyem yok.
Bu süreçte özellikle müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Müşteri hizmetlerinde Y**** isimli yetkili, sandalyelerin ayın 6’sı ile 12’si arasında gelebileceğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise net bir bilgi vermek yerine “Niye aradınız? ” şeklinde bir karşılık aldım. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Emniyetevler mağazasının çalışanlarıyla bir sorunum olmadığını, asıl problemimin teslimat süreci ve müşteri hizmetleri kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
İstikbal’den, Emniyetevler mağazasından aldığım Lena sandalyelerin hiçbir bahane olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ekstradan konsol sipariş ettim onunda acil olarak teslim edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Lafı dolandırıp durdunuz sonuç ne elime gelen ürün yok nasıl hizmet nasıl bir memnuniyet dalgamı geçiyorsunuz Ocak ayının 24 de sipariş verdim biz Nisan ayındayız gelen ürün yok bu kadar mağduriyet yaşatılırmi madem böyle bir şey yaşattınız telafi etmeye çalışın biz aradık görüştük arayan olmadı şikayetimle ilgili nereden bulaştım her yerde bu kötü deneyimi anlatacağım başka insanlarda mağdur olmasın
Ocak ayının 24 de aldık yasal süre doldu ürün gelmedi
