İstikbal Linus 3’lü Koltukta Astar Ve Yastık Sorunları Çözülmedi

Ekim ayında Hatay İskenderun’da bulunan İskenderun Yükseller Mobilya İstikbal bayisinden Linus 3’lü koltuk satın aldım. Koltuk, teslimata getirildiği ilk gün montaj sırasında astarının yırtık olduğu görüldü. Ürünü teslim almadan önce bu durum fark edildi ve mağaza tarafından yeni astar siparişi verileceği söylenerek ürün bu şekilde bırakıldı.

Yaklaşık iki ay sonra tarafıma yeni bir astar gönderildi; ancak bu kez de gönderilen astarın fermuarlı olduğu, benim koltuğumun altındaki astar kılıfının ise fermuarsız olduğu ortaya çıktı. Bu durum üzerine arkadaşlar astarı iade edip yeniden doğru astarın sipariş edileceğini söylediler; fakat aradan yine yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma uygun astar ulaştırılmadı, bu konuda bir çözüme kavuşamadım.

Bunun yanında koltuğun üç adet yastığında da aşırı derecede tüylenme oluştu. Yastıkların iç dolgusu naylon gibi bir malzeme ile doldurulmuş, pamuklu yapıda olmadığı için kısa sürede tamamen tüylenme yaptı. Aldığım günden bu yana yastıkların hepsinde yoğun tüylenme sorunu yaşıyorum ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hâle geldi.

Mağazayı telefonla aradığımda sorunların çözüleceği söylendi; ancak Ekim ayından bu yana defalarca bekletilmeme rağmen ne astar sorunum giderildi ne de yastıklarla ilgili somut bir adım atıldı. Bu nedenle artık sorunun çözüleceğine inancımı kaybettim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstikbal’in bu süreçte gerekli ilgiyi göstererek Linus 3’lü koltuğa ait yastık kılıflarını benden geri almasını ve yerine pamuklu, tüylenme yapmayan yeni yastık kılıflarını en kısa sürede göndermesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.