to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Düğün Öncesi 70 Bin Tl Değerindeki Koltuk Takımı Gecikmesi
İstikbal Bahçelievler e5 şubesinden, metrobüsün hemen önündeki mağazadan 17 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 70.000 TL tutarında Marry koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği, hatta sipariş gününün dahi aksamayacağı özellikle söylendi. Düğünümün haziran başında olduğunu belirttiğimde de çalışanlar ürünlerin 45 gün içinde geleceğine dair bana garanti verdi ve ben de köklü bir firma oldukları için güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Düğün öncesinde defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde ürünlerin depoda olduğu söylenerek oyalandım. Başta açıkça 45 gün içinde teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Düğün sürecinde böyle bir mağduriyeti asla kabul etmiyorum. Siparişi fatura üzerinde adı yazan Y** adına verdim ve ürünlerimin bayramdan önce mutlaka eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedi şekilde olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar bana her seferinde aynı şey deniliyor ve her seferinde hiçbir sonuç yok bugün firmayı da tekrar aradım ve ısrarla bana öğleden sonra mutlaka dönüş yapacaklarını söyledi ve hala bana dönüş yok benim bu cumartesi düğünüm var ve benim bir oturma odam yok. Bu nasıl bir anlam veremedim açıkçası eğer 45 günde teslim edilmeyecekse en başta biz dediğimiz günde teslim edemeyeceğiz denilmesi gerekiyordu. Gerekli yerlere şikayette bulunmaya en yakın zamanda başlayacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ...
Hayır bana hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı. Ben ısrarla aradım telefonlarım açılmadı. 6 defa aradıktan sonra açıldığında bilgimiz yok dendi.? Bir de burda tüketicimize bilgi verdik diye mesaj mı atıyorsunuz?
