to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Genç Odası Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
Diyarbakır İstikbal Serka Mobilya doğum Hastanesi yanı şubesinden 2024 yılında bir genç odası takımı (yatak, baza, masa, kitaplık ve elbise dolabı) satın aldım. Ürünler eve getirildiği andan itibaren sorunlar başladı. Takımın çoğu parçası sanki spotçudan alınmış gibi, ayıplı ve kalitesiz bir görüntüyle teslim edildi.
Teslimattan sonra yaklaşık iki ay boyunca defolu ve ayıplı parçaların tamiri için bekletildim. Mağaza ve yetkili kişilerle hem yüz yüze hem de telefonla defalarca kez görüştüm, her seferinde sorunların giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve problemler bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Bu yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve özellikle satış sonrası hizmet konusunda büyük hayal kırıklığına uğradım. Ben bu şikayeti, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve firmanın bu konularda daha duyarlı ve özenli davranması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
2024 yılında Diyarbakır İstikbal Serka Mobilya şubesinden genç odası takımı aldım, teslimattan itibaren parçalar ayıplı ve kalitesiz çıktı. Defolu parçaların tamiri için iki ay bekledim, mağaza ve yetkililerle birçok kez görüştüm ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak mağazadan arandım, memnun kalmadığımı ve süreci tekrar ilettiğimi belirttim; özür niteliğinde bir konuşma gerçekleşti ancak hâlâ tatmin olmadım.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhabalar, Telefonum 7/24 açık olup, ulaşamadığınız takdirde, müşterinize değer verip tekrardan arayabilirdiniz. İyi günler.
