to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Hasad Şubesinde Satın Alınan Yatak Odası Ve Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi
Diyarbakır İstikbal Hasad şubesinden 08.11.2025 tarihinde yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Toplam 150.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcut. Satış sırasında ürünlerin daha sonra teslim edileceği söylendi, ben de ürünü yaklaşık 4 ay sonra talep ettim.
Ürünü istediğimde 1 ay içinde teslim edileceği ifade edildi ancak belirtilen sürede ürün tedariği sağlanmadı. Ürünler gelmeyince şubeye gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, şubenin kapandığını ve üst yönetimin para iadesi ya da ürün tedariği konusunda karar vereceğini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, ödediğim bedel karşılığında satın aldığım yatak odası ve genç odası takımlarının eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.11.2025 tarihinde İstikbal Diyarbakır Kayapınar Ha-Sad şubesinden yatak odası ve genç odası takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı için yaklaşık 4 ay bekledik ve bu sürenin sonunda mağazayı arayarak ürünlerimizi talep ettik.
Bize ürünlerin 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürün tedariği hiç sağlanmadı. Ürünler gelmeyince durumu yerinde öğrenmek için şubeye gittiğimizde mağazanın kapalı olduğunu gördük. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda ilgili şubenin kapandığını, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulamadığını öğrendik.
Ne ürünlerimizi alabildik ne de tarafımıza net bir bilgi ve çözüm üretildi. Aylarca bekletilip, sonunda şubenin kapandığını öğrenmek bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesi veya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
