to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yaz başında köydeki evimiz için İstikbal’den bir salon koltuk takımı satın aldık. Ürünü mağazadan mart ayında almamıza rağmen eve teslim haziran 2025 gibi yapıldı. Koltuğu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra üçlü koltukların ikisinde kumaşta ciddi tüylenmeler oluştu. Üstelik bu tüylenmeler sadece oturulan yerlerde değil, sırt kısmı gibi neredeyse hiç kullanılmayan bölgelerde de ortaya çıktı, yani kumaş hatası olduğu çok net şekilde belli.
Durumu İstikbal’e bildirdik ve incelemeleri için ekibi yönlendirdiler. Gelen yetkililer koltuğu inceledikten sonra bunun kullanım hatası olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 1,5 ay kadar koltuğu aktif kullanabildik, sonrasında yaşanan bu tüylenme problemi yüzünden hem görüntü hem de kalite açısından ciddi anlamda mağdur olduk. Buna rağmen birkaç kez daha iletişime geçmemize karşın her seferinde aynı şekilde kullanım hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Biz koltuğun modelini seviyoruz, bu yüzden kumaşı problemli olan koltuğun yenisi ile değişmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için bizden özür dilenmesini talep ediyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil ve markanın bu ayıplı durumu sahiplenip çözüm üretmesini bekliyoruz.
Yaklaşık 6 ay önce İstikbal Avrupa Yakası mağazasından bir koltuk takımı ve sandalyeler satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan 4–5 ay sonra koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşında yoğun tüylenmeler oluştu. Kumaştaki bu problem, ürünün normal kullanımına rağmen ortaya çıktı ve kumaş hatası ...
İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Talia model koltuk takımında, kullanımın üçüncü ayında belirgin tüylenmeler başladı ve zamanla koltukların neredeyse her yerinde tüylenme ve pütürleşme oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşamak be...
Esenyurt İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunun kumaşında, teslim alındıktan sadece 3 ay sonra belirgin şekilde tüylenme ve oturunca ses çıkarma problemi oluştu. Yaklaşık 6 aydır koltuklar bu şekilde ve görüntü olarak yeni alınmış bir ürünle hiç bağdaşmayan, oldukça kötü bir hale geldi. Yaşa...
İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...
Yaklaşık iki yıl önce İstikbal markasına güvenerek, satış aşamasında "satış sonrası her türlü mağduriyetin giderileceği" sözüne de inanıp yaklaşık 90.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuklar teslim edildikten yalnızca 2–3 ay sonra, tamamen normal kullanım şartları altında belir...
Yorumlar