Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbalden Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Arızalı Ve Kirli Kolçak Sorunu Yaşıyorum

ID:34564046

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İstikbalden Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Arızalı Ve Kirli Kolçak Sorunu Yaşıyorum

İlknur

İstikbal

15 Aralık 2025 22:05

966

İstikbal Ferahevler mağazasından 15 Ekim tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kolçak bölümü arızalı olarak teslim edildi. Yaklaşık 1,5 ay bekledikten sonra kolçağın yenisi getirildi ancak bu parça lekeli ve her yeri kirliydi, bu yüzden teslim almayı kabul etmedim.

Sonrasında yaklaşık 1 ay daha bekledim ve yeniden kolçak getirildi, fakat bu sefer de parça yine sorunlu çıktı ve kanepeye düzgün şekilde takılamadı. Ürünü ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyor olmak ve her seferinde sorunlu parça gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağaza yardımcı olmaya çalıştığını ve servisin geleceğini belirtiyor; ancak bu kadar bekleme ve hatalı parça sürecinden sonra İstikbal’den koltuk takımım için hatasız, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun, artık kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

15 Aralık 2025 23:05 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

26 Aralık 2025 10:23

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımı: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis

Erkin

İstikbal

14 Şubat 2025 00:59

1.748

Şikayette adı geçen mağazadan 27 ocakta aldığımız koltuk takımı ayıplı ürün çıkmıştır. 1 Şubat akşamı teslim edilen ürünün hemen ertesi gün ayaklarında sorunlar çıkmaya başladı. Koltuğun ayakları her oturup kalkmada yanlara doğru ayrılıp eğildi. Koltuk minderlerinde olan eşitsizliği mağazaya bildird...

İstikbal Koltuk Takımı: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis

2 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Altunbaş İstikbal'den Aldığım Koltuk T. Servisi Ürünü Teslim Etmedi

Ayşe

İstikbal

29 Ocak 2024 16:55

769

İstikbal'den Temmuz ayında almış olduğum koltuk takımı, 7 Ekim'de teslim edildi. Gelen servis elemanları tarafından alt astarlarında sorun olduğu görüldü. İki kanepenin kol kısımlarında sorun vardı; onlar da geri alınarak düzeltilip yeniden getirileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve hâlâ sorunum çözülm...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Koltuk Takımı İlk Günden Sorunlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melek

İstikbal

04 Aralık 2025 22:15

2.107

11.08.2025’te İstikbal Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu. Önce koltuğun zımbaları tek tek çıktı ve uzun süre müşteri hizmetleri ile servis arasında çözüm bekledim. Ardından koltuğun süngerlerinde çökme oluştu. Mağaza sorumluluk alma...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Koltuklarındaki Hatalar

Sercan

İstikbal

13 Haziran 2023 22:11

1.258

İstikbal markasından aldığımız koltuk takımının üçlü diye tabir edilen koltuklarında en başından beri kumaşında potluk ve kırışıklık söz konusu idi. Aylardır bu konuyu defalarca dile getirmenize rağmen sürekli oyalandık. Sadece bir kez daha sıfır koltuk firma hatası yüzünden tamire gitti geldi ve çö...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Ve Eksik Hizmet: İstikbal Hayal Kırıklığı

Murat

İstikbal

31 Ocak 2025 12:14

935

İstikbal'den koltuk takımı aldım, kullanılmış ürün gönderildi. Bu durumu fark edip servisi aradık, değişim istedik. Yeni koltuklar geldi. Sırt dayamaları sorunlu, onlar için tekrar sipariş geçildi. Üzerinden iki ay geçti, arayan soran yok. Biz aradık, ürün gelmiş, 15 gündür bekliyor cevabını aldık. ...

1 Yorum