İstikbal Tam Ödeme Sonrası Eksik Mobilya Teslimatı ve Sürekli Oyalama

28.03.2026 tarihinde Şanlıurfa/Haliliye Kasımoğulları Mobilya ş2 İstikbal osm mağazasından Shine misafir odası ve Shine yatak odası takımı satın aldım. Toplam 355.000 TL ödemenin 5.000 TL’sini peşin, 350.000 TL’sini kartla ödedim ve ödemenin tamamını eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Alım sırasında firmadan, tüm ürünlerin 15–20 gün içinde eksiksiz teslim edileceği bilgisi verildi.

30.04.2026 tarihinde ürünler teslim edilmeye geldiğinde sandalyeler, büyük zigon, küçük zigon, orta sehpa ve puf eksik bırakıldı. Bu eksik ürünlerin en geç bir hafta içinde tamamlanıp teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen her seferinde “1 hafta sonra, 5 gün sonra gelecek, araç arızalandı, ana firma ürün gönderemedi” gibi gerekçelerle oyalandım ve hâlâ net bir teslimat tarihi verilmedi.

Satın alma sürecinde Habeş Bey ile yüz yüze görüştük, o aşamada oldukça ilgili davrandılar; fakat daha sonraki süreçte telefonla kendilerine ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım, çoğu zaman aramalarıma dönüş yapılmadı ve her defasında mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım. Son görüşmemde de ürünlerin teslimiyle ilgili net, bağlayıcı bir tarih alamadım, sadece uğraştıkları söylendi.

Tüm ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen eksik ürünlerim aylar geçmesine rağmen teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Eksik olan sandalyelerin, büyük ve küçük zigon sehpaların, orta sehpanın ve pufun acilen, net bir tarih verilerek ve daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.