Teslim Tarihi Aşıldı, Cevapsız İletişim Ve Mağduriyet

21.01.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal Mobilya Ana Bayi’den Shine oturma odası takımı ve Serra yatak odası takımı satın aldık. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaptık ve sözleşmede teslim tarihi açıkça 01.06.2026 olarak belirtildi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerimiz hala teslim edilmedi.

Teslimat tarihi yaklaşınca ve sonrasında defalarca mağazayı aradık. Her seferinde “Şu an depoda araçlar yükleniyor daha sonra arayın”, “Satış temsilciniz burada yok, diğer hafta arayın”, “Bu hafta dağıtımda adınız yok” gibi net olmayan ve oyalayıcı cevaplar aldık. Verdikleri telefon numarasına ulaşmakta da çok zorlanıyoruz ve geri dönüş yapılmıyor.

Son olarak dün tekrar aradığımızda da yine hiçbir net bilgi verilmedi, aramamıza rağmen bize dönüş yapılmadı. Ürünleri alalı 5 ay olmasına rağmen teslimat sürecimiz ve tarihi konusunda en küçük bir bilgilendirme bile yapılmıyor, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz ve ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

İstikbal markasının kalitesine güvenerek tereddüt etmeden bu mağazayı tercih ettik. Ancak yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem evimize taşınma planlarımız hem de düğün hazırlıklarımız aksadı. En azından bize net ve yazılı olarak bildirilmiş bir teslim tarihi verilmesini, teslimat planının oluşturulmasını ve tarafımızla düzenli ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimizin söz verilen şekilde ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda nişanlımla birlikte ilgili tüm resmi ve hukuki mecralara başvuracağımızı belirtmek istiyorum.