Peşin Ödediğim Düğün Paketi Eksik Parçaları İçin Acil Ve Kesin Teslim Tarihi Bekliyorum

8 Mart 2026 tarihinde Üsküdar’daki İstikbal Nizamlar mağazasından Shine düğün paketi satın aldım ve 245.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin, nakit olarak yaptım. Ancak paketin içinde yer alan yatak başlığı ve puf, üretim sıkıntısı gerekçesiyle bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Aynı konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Bu şikayet sonrasında İstikbal müşteri hizmetleri beni arayarak, en geç 17 Mayıs’a kadar sorunun çözüleceğini ve eksik ürünlerimin teslim edileceğini açık ve net bir şekilde ifade etti. Fakat bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde, ürünleri ancak Kurban Bayramı’na kadar yetiştirmeye çalıştıklarını, net bir tarih veremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinin verdiği kesin tarih ile mağazanın belirsiz açıklaması arasında ciddi bir çelişki bulunmakta ve bu durum güven sarsıcı bir hal almaktadır.

Haftaya düğünüm var ve bayram da yaklaşıyor. Düğün paketimin önemli parçaları olan yatak başlığı ve pufun hâlâ teslim edilmemiş olması hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de düğün hazırlıklarımızı ve ev düzenimizi olumsuz etkiliyor. Tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre eksik ürün beklemek ve her seferinde farklı tarihlerle karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, düğün paketimin eksik parçaları olan yatak başlığı ve pufun, düğünüme yetişecek şekilde bu hafta içerisinde acil olarak tarafıma teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.