to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart 2026 tarihinde Üsküdar’daki İstikbal Nizamlar mağazasından Shine düğün paketi satın aldım ve 245.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin, nakit olarak yaptım. Ancak paketin içinde yer alan yatak başlığı ve puf, üretim sıkıntısı gerekçesiyle bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Aynı konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Bu şikayet sonrasında İstikbal müşteri hizmetleri beni arayarak, en geç 17 Mayıs’a kadar sorunun çözüleceğini ve eksik ürünlerimin teslim edileceğini açık ve net bir şekilde ifade etti. Fakat bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde, ürünleri ancak Kurban Bayramı’na kadar yetiştirmeye çalıştıklarını, net bir tarih veremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinin verdiği kesin tarih ile mağazanın belirsiz açıklaması arasında ciddi bir çelişki bulunmakta ve bu durum güven sarsıcı bir hal almaktadır.
Haftaya düğünüm var ve bayram da yaklaşıyor. Düğün paketimin önemli parçaları olan yatak başlığı ve pufun hâlâ teslim edilmemiş olması hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de düğün hazırlıklarımızı ve ev düzenimizi olumsuz etkiliyor. Tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre eksik ürün beklemek ve her seferinde farklı tarihlerle karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, düğün paketimin eksik parçaları olan yatak başlığı ve pufun, düğünüme yetişecek şekilde bu hafta içerisinde acil olarak tarafıma teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
İstikbal'den oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Temmuz ayında aldığım malzemeler geldi. Kurulduktan sonra yatak baza başlığı, ayna, zigon sehpa ve alezin gelmediği tespit edildi. Geri bildirim yapılacağı söylendi. 1-2 Eylül'de düğünüm var ve hala yatak baza başlığı gelmedi. Mağazaya sorduğumd...
23 Nisan 2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer İstikbal mağazasından baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şu an aradığımda ise ürünün Torbalı dağıtım merk...
İstanbul Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan İstikbal mağazasından 23.11.2025 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ocak ayının ilk haftasında teslimat yapıldı; ancak teslimat hem eksik hem de hatalı gerçekleşti. Baza başlığı hiç teslim edilmedi, yatak odası takım...
28 Kasım 2025 tarihinde Fethiye İstikbal mağazasından çift kişilik baza satın aldık. Kumaşını farklı istediğimiz için fabrikanın ürünü 4 hafta sonra, yani 28 Aralık’ta teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3 hafta sonra eski bazamızı evden çıkardık ve eşimle birlikte kanepede...
30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...
Yorumlar