Konsol Teslim Edilmediği İçin Geri Ödeme Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

14 Nisan 2026 Pazartesi günü Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi GAP Bulvarı No:109 adresindeki Kasımoğulları İstikbal mağazasından bir adet yatak odası takımı, bir adet koltuk takımı ve bir adet konsol satın aldık. Düğün tarihimizin 22 Mayıs olduğunu özellikle belirttik ve ürünlerin en geç bir ay içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Toplam 259.000 TL ödemeyi kredi kartına 5 taksit şeklinde yaptık.

Yatak odası takımı 23 Nisan’da, koltuk takımı ise 13 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak yatak odası montajı yapılırken bazı parçalar kırıldı ve 23 Nisan’da kırılan bu parçaların temini yaklaşık bir ay sonra sağlandı. Bu süreçte düğün tarihimiz geçmiş olmasına rağmen konsol hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu şikayeti 10 Haziran itibarıyla yazıyorum ve konsol hâlâ elimize ulaşmış değil. Defalarca mağazaya gidip iade talebimizi iletmemize rağmen bize herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca telefonlarımıza da geri dönüş sağlanmadı. Ürünleri teslim ve montaj sürecinden bu yana yaklaşık üç aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslim edilmeyen konsolun işlemden tamamen çıkarılarak, iadesi yapılacak bu ürünün güncel fiyatı üzerinden değerlendirme yapılıp tarafıma para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.