İstikbal Shine Model Sehpasında Çıkarılamayan Lekeler Ve Değişim Talebi

İstikbal’den Dudullu Nizamlar şubesinden shine model sehpa satın aldım. 11 Haziran’da aldığımız ürün bize 12 Ekim’de teslim edildi. Sehpayı teslim aldıktan sonra yaklaşık bir ay kadar kısa süre içinde üzerinde bardak izleri şeklinde sarımsı lekeler oluştu ve silmeyle kesinlikle çıkmıyor.

Bu durum üzerine İstikbal servisini çağırdık, gelen servis inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ardından ürünü aldığımız Dudullu Nizamlar İstikbal şubesine gittik, mağaza da yine kullanıcı hatası deyip sorumluluk almadı ve ürün değişimi yapmayı kabul etmedi. Oysa sehpayı olması gerektiği gibi, evde günlük kullanım çerçevesinde kullandık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde leke oluşması normal değil.

İstikbal’in bu ayıplı ürün için kullanıcı hatası demek yerine, shine model sehpamın yenisiyle değişimini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.