İstikbal Mobilya'dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme

İstikbal Mobilya Genel Merkezi'ne,

İstikbal Mobilya'nın İstanbul Kozyatağı Şubesi'nden 03.09.2025 tarihinde Mary yemek odası takımı aldım. Alırken teslim sürecinin 4 ile 6 hafta olabileceğini bildirdiler. Fakat geçen zaman içinde hiçbir bilgilendirme olmaması üzerine, 5. hafta sonunda İstikbal Kozyatağı Şubesi'ni aradığımda, firma yetkilisi F**** Hanım, kendisi dışında kimsenin tarafımıza yardımcı olamayacağını ifade ederek fabrikanın 2 sandalyeye onay vermediğini, diğer ürünlerin tamam olduğunu, 10 gün sonra ürünlerimizin teslim edileceğini belirtti. Sandalyelere onay verilmemesinin nedenini sorduğumuzda, o işi halledeceğini söyledi. Ancak aradan geçen 10 gün sonunda her aradığımızda 10 gün daha eklenerek, en son siparişten 3 ay sonra, ürünler 22.10.2025 tarihinde evimize geldi. Ancak yemek masasının olmadığını görünce, lojistik firmaya ürünleri eksik olarak kabul edemeyeceğimizi, teslim tutanağını imzalamayacağımızı defalarca söylememize rağmen (kamera kayıtları mevcut), yemek masasının olmamasının suçunun bize ait olduğunu, kendimizin arayarak önceden olup olmadığını bilmemiz gerektiğini, teslim evrakını mecburen imzalamamız gerektiğini kaba bir şekilde ifade ettiler. Tekrar evden çıkmalarını, getirdikleri yemek odası takımını alıp geri götürmelerini istediğimizde dikkate almayarak evden çıkmadılar ve ilk etapta eve indirdikleri yemek odası takımını, yemek masası eksik olarak kurup imza almadan gittiler. Hafta sonu olması nedeniyle İstikbal çağrı merkezini aradığımda kapalı olduğundan görüşme yapamadım, bir yetkiliye ulaşamadım.
İstikbal Mobilya'nın lojistik ve kurulum hizmetlerini yapan elemanları ile 3 aydır satın aldığım mobilya ürünlerini temin edip iletemeyen, 3 ay sonra da eksik ileten İstikbal Mobilya'nın İstanbul Kozyatağı Şubesi'nden şikayetçiyim.