İstikbal Orta Sehpa Teslimatı İki Ay Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Gelmiyor

Büşra · 2026-05-19T12:49:41+03:00

15.03.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden online alışveriş yaparak salon orta sehpası satın aldım. Bugün 19.05.2026 olmasına rağmen 77602f10711765324 numaralı siparişime ait ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kredi kartımdan 7.248,00 TL ödemeyi sipariş anında gerçekleştirdim. Süreci öğrenmek için her aradığımda “haftaya ürün elinizde olur” denilerek oyalanırken, bugün geldiğim noktada ürünün henüz fabrikada yeni yapılmakta olduğunu ve yaklaşan Kurban Bayramı sebebiyle en az 15 gün sonra teslim edilebileceğini öğreniyorum. Bir orta sehpa için iki aya yaklaşan bu süre ve her seferinde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “beklemede kalın” ifadesi dışında net bir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Siparişimi iptal etmek değil, ödediğim bedelin karşılığı olan ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde almak istiyorum. İstikbal’in, 77602f10711765324 numaralı siparişime ait orta sehpayı daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirmeyi şeffaf ve net bir şekilde yapmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Büşra

Merhaba, Şikayetim üzerine çağrı merkezi tarafından aranarak bilgilendirilmedim, şikayetimde yer alan tüm hususlar aynı şekilde devam etmektedir. İvedi çözüm ve geri bilgilendirme talep etmekteyim. İyi çalışmalar.