to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımımın 17 Günlük Teslim Gecikmesi ve Açıklama Eksikliği
23.04.2026 tarihinde İstikbal mobilya’dan bir koltuk takımı siparişi verdim. Bana belirli bir teslim süresi vaat edildi ancak bu sürenin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca ürünün fabrikadan 10 gün önce çıktığı bilgisi verilmesine rağmen, bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmaması ciddi bir gecikme oluşturuyor.
Siparişim için elimde “ba1a3AB12948836812” numarası bulunuyor. Ürünün akıbeti, şu an nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben otomatik mesaj istemiyorum, çözüm istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Firma geri dönüş yaptı, ürünler bayiye gelmiş, önümüzdeki hafta sevkiyat yapacaklarını söylediler. Gelince tekrar güncelleme yapacağım
Koltuklarımız Fabrikadan Milas İstikbal mağazasına ulaştıktan birkaç gün sonraki Bodrum programına alındı, söyledikleri gün ve saatte koltuklarımız teslim edildi. Milas İstikbal mağaza yetkilileri çok ilgili ve tüm süreçlerimizi yakından takip etti, her aradığımızda süreç ile ilgili bilgi verdiler, İstikbal fabrika tarafı o kadar dağınık çalışıyor ki, yanlış bilgi vererek bizim kafamızı karıştırmıştı, fabrika bir keresinde ürünlerin fabrikadan 1 hafta önce çıktığını söyleyip aradan 3 hafta geçince de imalatın devam ettiğini söylediler, hatta koltuklar Milas İstikbal mağazası tarafından bize teslim edileli 10 gün kadar olmasına rağmen İstikbal genel merkezden ekte de göreceğiniz üzere koltuklarımızın hazırlandığında dair dün bir mail aldım. Neyse ki koltuklarım teslim olmuştu da maili dikkate almadım. Tekrar İstikbal milas mağaza yetkililerine çözüm odaklı davranışlarından dolayı teşekkür ederim. Bu arada koltukların malzeme kalitesi v. S. İle ilgili hiçbir şikayetim de yoktur. Sadece İstikbal merkez tarafından yönetilemeyen süreç ile ilgili şikayetim vardır.
