to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasının İflası Sonrası Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu
1 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Gaziler’de bulunan İstikbal şubesinden baza ve komodin satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin bayram sonrasında tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemenin 5.100 TL’sini kredi kartı ile, 19.000 TL’sini ise IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim, bu ödemelere ait dekontlarım mevcuttur.
Daha sonra Diyarbakır’daki üç İstikbal bayisinin iflas ettiği bilgisine ulaştım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen satın aldığım ürünler bana teslim edilmedi, ayrıca ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların kapalı olduğunu gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım.
İstikbal markasının bu mağduriyete kayıtsız kalmamasını, konuyu acilen inceleyerek ya ürünlerimin teslim edilmesini ya da toplam ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerimden hem de ödediğim tutardan mahrum bırakılmış durumdayım ve konuyla ilgili ivedi çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma verilen cevapta sorunumun nasıl çözüleceğine dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım sorunu iletirim deyip durdular. Ürün teslim edilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. ‘İlgili birime iletildi’ şeklindeki genel cevap sorunumun çözümü değildir. Ürün teslim tarihi veya ücret iadesi konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.”
