to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Diclekent Bayisinde Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Kapalı Dükkan Sebebiyle Mağduriyet
Diyarbakır Diclekent İstikbal şubenizden 12 Nisan 2026 tarihinde ellerinde bulunan bir koltuk takımı için kredi kartıyla ödeme yaparak satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi o gün peşin olarak yaptık, ürün ise “2 gün sonra teslim edeceğiz” denilerek tarafımıza taahhüt edildi.
Aradan geçen yaklaşık 2 ay boyunca bayiyi defalarca, abartısız belki 100 kere aramamıza rağmen her seferinde “2 gün sonra getiriyoruz” şeklinde oyalanarak ürünümüz bir türlü teslim edilmedi. Bugün sorunu yüz yüze konuşmak için Diclekent İstikbal şubesine gittiğimizde dükkana kilit vurulduğunu, bayi sahibinin ortadan kaybolduğunu ve bizim gibi mağdur olan birçok kişinin kapıda toplandığını gördük. Telefonlar da tamamen kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamıyoruz.
İstikbal gibi kurumsal bir markaya bu yaşananları kesinlikle yakıştıramıyorum. Bizler burada yalnızca bir bayi ile değil, aynı zamanda İstikbal markasıyla alışveriş yaptığımızı düşünerek güven duyduk. Şu an hem ürünümüz yok, hem paramız içeride, hem de ortada muhatap yok. Tüm mağdurlar olarak en geç 2 gün içinde bu durum açıklığa kavuşturulmaz, mobilyalarımız teslim edilmez veya ödediğimiz ücretlerimiz iade edilmezse gerekli hukuki süreci toplu şekilde başlatacağımızı belirtmek istiyorum.
Bu süreçte İstikbal genel merkezinin devreye girerek Diclekent bayisinde yaşanan bu mağduriyeti acilen incelemesini, tüm mağdurların tespit edilerek ürünlerinin ya da ödemelerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bizimle resmi bir muhatap aracılığıyla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Diclekent İstikbal bayisinden Talia koltuk takımı satın aldım. Siparişimde iki adet üçlü gri koltuk ve iki adet lacivert kaz tüyü desenli berjer seçmiştim. 6 Haziran’da teslim edilen takımın ise tüm parçaları lacivert olarak geldi. Renk, mağazada seçtiğim modelle tamamen farklıydı.
Koltuklar ilk geldiğinde kol koyma yerlerinde yırtıklar da vardı ancak takınca aşağıda kaldığı için o an çok önemsemedim. Daha sonra mağazayla iletişime geçmeye çalıştığımda bayinin maddi sebeplerle kapandığını ve İstikbal genel müdürlüğünün bu mağazaya ürünü teslim etmeyeceğini söylediklerini öğrendim. Sonuç olarak ben, ödediğim 78 bin TL’ye rağmen hem yanlış renk hem de yırtıklı bir takıma razı kalmak zorunda bırakıldım ve paramla adeta rezil oldum.
Ben, sipariş ettiğim gibi iki üçlü gri koltuk ve iki lacivert kaz tüyü desenli berjerden oluşan Talia koltuk takımının eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Az önce aldığım habere göre koskoca İstikbal bayisinin sahibi iflas etmiş şube kapı duvar ürünlerim. İçeride en kısa sürede ürünlerimi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bu kadar da olmaz ki ne hikmetse insanlar dolandırılıyor sesiniz çıkmıyor müşteri hizmetleri çalışmaya alınıyor ulaşamıyoruz
10 gün geçti hala bir dönüş yok. Pazartesi günü avukata vereceğim bilginize bu arada devlet kurumunda öğretmen olduğum için İstikbal e açtığım dava kamu davasına dönüşecek bilginize... Dünya kadar da mağdur var birleşip dava açarsak aleyhinize olacak onun için bir an önce mobilyami, mobilyalarımızı temin ediniz.
