to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce Diyarbakır Diclekent Karnaval şubesindeki İstikbal bayisinden aldığım mobilyalarla ilgili olarak mağaza tarafından arandım ve mağaza sahibinin battığı, eşyalarımı bir an önce mağazadan çıkarmam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde ise ürünlerin adresimize gönderileceği belirtilerek bizi oyaladılar.
Ben a kişisine, b kişisine güvenerek mal almadım; ben İstikbal'in adına güvenerek aldım.
Ödemenin tamamını yaklaşık 73 bin TL tutarında, mobilya şirketinin IBAN hesabına havale/EFT ile yaptım ve bu işleme ait banka dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen aradan 2–3 gün geçmesine karşın ürünlerimiz gönderilmedi, sonrasında mağazanın telefonları kapandı ve dükkan kapalı. Şu anda hem ürünlerimiz ortada yok hem de ödediğimiz para mağduriyete dönüşmüş durumda.
Konu ile ilgili İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Ardından bölge müdürlüğünü aradığımda ise “bizi ilgilendirmez, bayiyi mahkemeye verin” denilerek sorumluluk tamamen üzerime atıldı. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir markanın bayisinin bu şekilde mağduriyet oluşturmasına ve bunun karşısında da “bizi ilgilendirmez” yaklaşım sergilemesine gerçekten çok hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin İstikbal tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin durumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Diyarbakır Diclekent İstikbal şubenizden 12 Nisan 2026 tarihinde ellerinde bulunan bir koltuk takımı için kredi kartıyla ödeme yaparak satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi o gün peşin olarak yaptık, ürün ise “2 gün sonra teslim edeceğiz” denilerek tarafımıza taahhüt edildi. Aradan geçen yakla...
Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen boz...
Diyarbakır (Karnaval) İstikbal mağazasından koltuk takımı, yatak odası salonu ve yemek odası masa sandalye konsol takımını aldık. Ürünler 30 gün içinde elinizde olur söylendi. Yatak odası 45 gün sonra elimizde oldu. Koltuk takımı ve yemek odası takımı elimize 60 gün sonunda ulaştı. Eve gelen ürünler...
Yorumlar