to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Merkez Bayii Körfez Mobilya
İstikbal Armony yatak odası takımı aldık. Gelen yatak odası takımının aydınlatma parçalarında sorun çıktı. Durumu kurulumu yapan İstikbal Kocaeli Merkez Şubesi kayıt altına aldı ve ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra parça geldi ve montaj için geleceklerini bayi bize bildirdi. Eve gelen kurulum ekibi, gelen yeni parçanın da arızalı olduğunu tespit ederek ikinci kez sipariş verdi. Bu arada evimizin lojmanda olması nedeniyle gelen ekibi her seferinde kayıt yaptırıp almak mecburiyetindeyim. Her geldiklerinde kayıt yaptırmak için işten çıkmak durumunda kaldım. Bu durum üç kez yaşandı ve artık kurulum için Cumartesi günü gelmelerini talep ettiğimde, başka başka bahaneler sundular önümüze. Müşteri olarak üç kez mağdur oldum. Merkez Kocaeli şubesinin müşteri ile polemiğe giren, markayı iyi temsil etmeyen, WhatsApp yazışmalarına bakıp cevap vermeyen, dükkanlarına gittiğimde sokak ağzıyla müşteriye hitap eden bir işletme olduğunu düşünüyorum. Türkiye'nin en büyük mobilya markasına yakışmayan, tonlarca para vermemize rağmen karşılığında basit ve nahoş diyaloglara maruz kalacağımı bilseydim, gider başka bir yerden mobilyamı alırdım.
Gelişme
İstikbal armony yatak odası takımı aldık. Gelen yatak odası takımının Aydınlatma parçalarında sorun çıktı. Durumu kurulumu yapan İstikbal Kocaeli merkez şubesi kayıt altına aldı ve ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra parça geldi ve montaj için geleceklerini bayii bize bildirdi. Eve gelen kurlum ekibi gelen yeni parçanın da arızalı olduğunu tespit ederek ikinci kere sipariş verdi. Bu arada Evimizin lojmanda olması nedeni ile gelen ekibi her seferinde kayıt yaptırıp almak mecburiyetindeyim. Her geldiklerinde kayıt yaptırmak için isten çıkmak durumunda kaldım. Bu durum 3 kere yaşandı ve artık kurulum için cumartesi günü gelmelerini talep ettiğimde, başka başka bahaneler sundular önümüz. Müşteri olarak 3 kere mağdur oldum, merkez Kocaeli şubesinin müşteri ile polemiğe giren, markayı iyi temsil etmeyen, WhatsApp yazışmalarına bakıp cevap vermeyen, dükkanlarına gittiğimde sokak ağzıyla müşteriye hitap eden bir isletme olduğunu düşünüyorum. Türkiye'nin en büyük mobilya markasına yakışmayan, tonlarca para vermemize rağmen karşılığında basit ve absürt diyaloglara maruz kalacağımı bilseydim gider başka bir yerden mobilyamı alırdım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
