İstikbal Koltuk Takımında Silinebilir Kumaş Sorunu Ve Kalite Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal Reyhanlı şubesinden bir koltuk takımı aldım. Satış esnasında özellikle silinebilir kumaş olduğu söylendi. Ancak koltukları sildikten sonra kumaşın dokusunda beneklenmeler ve görüntü bozuklukları oluştu, silme işlemi sonrası koltuğun dokusu ve görünümü bozuldu. Bu durum, bize anlatılan silinebilir kumaş vaadiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ayrıca koltuk takımının genel kalitesinden de hiç memnun değilim, malzeme ve işçilik açısından İstikbal’in eski kalitesini kesinlikle göremiyorum. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve bu kadar özenerek aldığımız koltuğun bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde sadece “beyaz sabun köpüğü ile silin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu cevap, hem sorunu çözmedi hem de bu kadar para vererek aldığım bir ürün için yeterli ve tatmin edici bir yaklaşım değil.

Koltuk takımımın kumaş sorunuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa kumaşında iyileştirme ya da değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili olarak müşterilere verilen “silinebilir kumaş” bilgisinin net ve dürüst biçimde açıklanmasını istiyorum.