to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Koltuk Takımında Lekeler Ve Tüylenme Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
İstikbal’den yaklaşık 2 ay önce bir koltuk takımı satın aldık. Teslimat sonrası tekli koltuklarda lekeler olduğunu, diğer koltuklarda ise beyaz beyaz tüylenmeler ve bazı yerlerinde sökükler bulunduğunu fark ettik. Bu durum yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığımız bayii ile görüştük. Bayii, konuyu servise yönlendirdi ve servis ürünü fabrikaya götürmek istediğini söyledi. Ancak koltuk takımının komple alınmasını, evde halının üzerinde oturmak zorunda kalacağımız için kabul etmedim. Yaklaşık 1 aydır koltuklardaki tüylenme ve diğer sorunlar bu şekilde devam ediyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu halde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımının komple yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sorun çözülmedi 1 aylık koltuklardan tiksindim istikbale kimse bulaşmasın
İstikbal'den aldığım koltuk takımında lekeler, tüylenmeler ve sökükler var. Bayi konuyu servise yönlendirdi ancak ürünün tamamını getirmemi istemedim. Bir ay boyunca hiçbir dönüş almadım ve ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
Hiçbir şekilde aramadılar sorumsuz firma
