İstikbal Koltuk Takımındaki Sürekli Defolar Ve Çözüm İhmaline Karşı Şikayet

Antalya Serik İstikbal bayisinden yaklaşık 6 ay önce aldığımız yatak odası koltuk takımında, ürünler daha ilk geldikleri günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Sıfır aldığımız ürünlerin kumaşlarında yırtıklar, mobilya kısımlarında çeşitli defolar ve bariz şekilde usta hataları bulunuyor. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir takımın bu kadar yamalı, hatalı ve özensiz gelmesi bizi gerçekten çok mağdur etti.

Ürün teslim edildiğinden beri defalarca kez eve gelip gittiler; ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son aşamada ise artık bıktıkları için bu kez de ürünle ilgili “üründe ateş düşmüş” gibi gerçekle ilgisi olmayan bahaneler üretmeye başladılar. Kendi imalat ve montaj hatalarını kabul etmek yerine, bu tür açıklamalarla işi geçiştirmeye çalışmaları güvenimizi tamamen sarstı.

Benim tek isteğim, işlerinin gereğini düzgün bir şekilde yapmaları ve kendi hatalarını dürüstçe kabul ederek bu ürünlerdeki defoları eksiksiz ve kalıcı olacak şekilde düzeltmeleri. Satın aldığım koltuk takımının, sıfır bir ürün gibi hatasız ve sağlam hâle getirilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarımız nedeniyle İstikbal’i şu an için kimseye önermiyorum.