İstikbal Koltuk Takımındaki Sürekli Defolar Ve Çözüm İhmaline Karşı Şikayet

İsmail · 2026-04-26T00:15:04+03:00

Antalya Serik İstikbal bayisinden yaklaşık 6 ay önce aldığımız yatak odası koltuk takımında, ürünler daha ilk geldikleri günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Sıfır aldığımız ürünlerin kumaşlarında yırtıklar, mobilya kısımlarında çeşitli defolar ve bariz şekilde usta hataları bulunuyor. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir takımın bu kadar yamalı, hatalı ve özensiz gelmesi bizi gerçekten çok mağdur etti. Ürün teslim edildiğinden beri defalarca kez eve gelip gittiler; ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son aşamada ise artık bıktıkları için bu kez de ürünle ilgili “üründe ateş düşmüş” gibi gerçekle ilgisi olmayan bahaneler üretmeye başladılar. Kendi imalat ve montaj hatalarını kabul etmek yerine, bu tür açıklamalarla işi geçiştirmeye çalışmaları güvenimizi tamamen sarstı. Benim tek isteğim, işlerinin gereğini düzgün bir şekilde yapmaları ve kendi hatalarını dürüstçe kabul ederek bu ürünlerdeki defoları eksiksiz ve kalıcı olacak şekilde düzeltmeleri. Satın aldığım koltuk takımının, sıfır bir ürün gibi hatasız ve sağlam hâle getirilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarımız nedeniyle İstikbal’i şu an için kimseye önermiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Ödediğim Ürünler 50 Gündür Teslim Edilmedi, Eksik Ve Arızalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor

Melike

İstikbal

1.006

2 Temmuz 2024 tarihinde İstikbal Antalya Serik Şubesi'nden oturma odası, yatak odası takımı l koltuk satın aldım, toplamda 200.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak l koltuk ve makyaj masası pufu teslim edilmedi. Yatak odası takımındaki makyaj masası aynasının demiri uzun geldi ve değiştirilmed...

Ödediğim Ürünler 50 Gündür Teslim Edilmedi, Eksik Ve Arızalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor

odedigim-urunler-50-gundur-teslim-edilmedi-eksik-ve-arizali-urunler-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

İstikbal'den Geç Teslim, Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Deniz

İstikbal

2.951

İstikbal’den Antalya bayisi üzerinden Mitra koltuk takımı ve Borneo yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişi 7 Aralık’ta oluşturdular ve en geç 30 günde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler yaklaşık 14 Şubat’ta tamamlanabildi, yani söylenen süreden çok daha geç teslim edildi. Ürünler geldiğ...

İstikbal'den Geç Teslim, Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İstikbal Sıfır Aldığım Koltuk Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Svsnrmn

İstikbal

3.707

Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 11/08/2025 tarihinde Truva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 13/08/2025 tarihinde getirdiler. Ev 6. Kat olduğu için vinç tutmam gerektiğini söylediler. Vinç asansör ücretini kendim karşıladı koltuk takımını kurduklarında, koltuk kumaşında deformasyon old...

İstikbal Sıfır Aldığım Koltuk Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

1 Destek

1 Yorum

3 Ayda Tüylenen Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Aynur

İstikbal

843

İstikbal’den Antalya Serik Göksu İstikbal mağazasından 29.06.2025 sözleşme tarihli ve 00229 sözleşme numarası ile aldığımız koltuk takımının üçlü koltuğunda, daha 3 aylık kullanım süresi dolmadan ciddi tüylenmeler oluştu. Toplamda yaklaşık 5 aydır kullandığımız koltukta bu kadar kısa sürede böyle bi...

3 Ayda Tüylenen Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yatak Başlığı Sallanıyor, Servis Hiç Gelmedi Ve Değişim Talep Ediliyor

Sahin

İstikbal

380

Antalya Serik İstikbal şubesinden yaklaşık 6–7 ay önce aldığımız yatak ve bazanın başlığı daha ilk günden beri sorunlu çıktı. Başlık adeta beşik gibi sallanıyor ve sağlam bir şekilde kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili mağazayı defalarca, en az 10–15 kez telefonla aradım. Her seferinde “geleceğiz, il...