3 Ayda Tüylenen Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstikbal’den Antalya Serik Göksu İstikbal mağazasından 29.06.2025 sözleşme tarihli ve 00229 sözleşme numarası ile aldığımız koltuk takımının üçlü koltuğunda, daha 3 aylık kullanım süresi dolmadan ciddi tüylenmeler oluştu. Toplamda yaklaşık 5 aydır kullandığımız koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltuk takımını alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımız düşüncesiyle tercih ettik; ancak ürünün kumaşı kısa sürede tüylenerek hem görüntü hem de kalite açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üründe herhangi bir hatalı ya da ağır kullanım söz konusu olmadığı halde bu sorunun yaşanması, kumaş veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

İstikbal’in bu durumu inceleyerek üçlü koltukta yaşanan tüylenme sorununu çözmesini, ürünün iade alınmasını ya da en azından kumaş değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.