Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Borneo Koltuk Takımında Sürekli Sünger Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

15 Aralık 2025 13:5413.224

Temmuz 2025’te Çorum İstikbal mağazasından İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldık. Teslimattan kısa süre sonra takım içindeki ikili koltuklardan birinin süngerinin diğerine göre bariz şekilde daha yumuşak olduğunu ve koltuğun kumaşında toparlanma yaptığını fark ettik. Bunun üzerine şikayette bulunduk ve koltuğun sünger kısmı alınarak değişim yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında getirilen ürün paketlenmemiş, sanki tam anlamıyla değişim yapılmamış bir ürün izlenimi veriyordu ve yaşadığımız sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı.

Bu nedenle tekrar şikayet oluşturduk ve bu kez sıfır bir ürün getirildiği söylendi. Fakat gelen bu üründe de sünger yine diğer koltuklara kıyasla daha yumuşak, aynı zamanda koltukta gıcırtı sesi mevcut. Tekrar İstikbal ile iletişime geçmemize rağmen sorun hala devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Önce mağaza ile görüştük, ardından gıcırtı için servis yönlendirildi ve “tamir için geldik” denildi. Ancak biz, ürünün bu şekilde yeni alınmış bir koltuk gibi olmadığını, tamirlik değil üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümüz için tamiri kabul etmedik.

Yaşadığımız tüm bu süreç ve tekrar eden sorunlar nedeniyle, sorunlu koltuğun değil, Borneo koltuk takımının tamamının yeni ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri problemli olması ve birkaç kez deneme yapılmasına rağmen aynı sorunun devam etmesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

15 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

17 Aralık 2025 14:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

16 Eylül 2025 14:441.226

5 ay önce İzmir Çiğli mağazasından Star X model koltuk takımı siparişi verdim ve 7179766 numaralı siparişimle 24.683 TL ...

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Süreci

2 Eylül 2025 21:002.547

İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasınd...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Koltuk Takımında Potlaşma Sorunu

İstikbal KoltukTakımında Potlaşma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sinem
İstikbal Mitra 3'lü Oturma Takımında Sorun

İstikbal Mitra3'lü Oturma Takımında Sorun

Profil fotoğrafı
Hüseyin
İstikbal Koltuk Takımı Pişmanlık

İstikbal KoltukTakımı Pişmanlık

Profil fotoğrafı
Cihat
İstikbal Koltuk Takımında Potluk

İstikbal KoltukTakımında Potluk

Profil fotoğrafı
İmran
İstikbal Oturma Grubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

İstikbal OturmaGrubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

Profil fotoğrafı
Jiyan
İstikbal Mitra Kumaş Sıkıntısı!

İstikbal MitraKumaş Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ferhat

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru