İstikbal Koltuk Takımı Çökme Ve Gıcırdama Sorunu, Tamir Sonrası Durum Daha Kötü, Değişim Talebi

İstikbal’den İstanbul’daki bir bayiden aldığım koltuk takımını henüz 2 yıl bile olmadan kullanmaya başladığım ilk yıldan itibaren çökme ve gıcırdama sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuklarda belirgin şekilde sünger çökmesi ve her oturup kalkmada rahatsız edici gıcırdama sesleri oluyor.

Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde olduğu için İstikbal’e başvurdum ve ekipler tarafından tamir işlemi yapıldı. Ancak tamirden sonra koltukların durumu daha da kötü hale geldi, ne çökme sorunu düzeldi ne de gıcırdama bitti, aksine rahatsızlık veren durum arttı.

Dayanıklı olması gereken bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tamir sonrası da sorunların devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer yeniden tamir edilip yine aynı sorunların yaşanacağı bir çözüm sunulacaksa bunu kabul etmek istemiyorum, koltuk takımım için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Garanti kapsamım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.