to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Muğla İstikbal bayisinden 4 kapaklı Lena serisi genç odası dolabı satın aldım. Dolabı alırken kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim bir ürün olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak dolap bir süre sonra ortasından esneme yapmaya başladı ve son 1 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
İstikbal teknik servis ekibi gelip incelediğinde, dolabın ayaklarının sivri olduğunu ve 5 adet ayak sayısının bu dolap için yeterli olmadığını, bunun yerine 6 adet küt uçlu ayak takılması gerektiğini söylediler. Yani ürünün tasarımında bir hata olduğunu kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen bu işlem için benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek, açıkça tasarım hatası olduğu belirtilen bir konuda sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bir dolabın 3 yıl içinde böyle bir sorun çıkarması ve çözüm için ekstra ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Üründeki bu açık tasarım hatasının firma tarafından kullanıcıya yansıtılmadan, gerekli parçaların ücretsiz temin edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
İstikbal Santino genç odası dolabının ayakları, dolap yerinden hiç oynatılmadan olduğu yerde kırıldı ve dolap çalışma masasının üzerine devrildi. Olayı incelediğimde, dolap ayaklarına atılması gereken bazı vidaların hiç takılmadığını, bazı yerlere ise önceden vida atıldığı ve yan tarafına sonradan t...
İstikbal Lena sandalyemiz sırayla kırılıyor. Sandalyeler kısa süreli kullanımdan sonra ayak bağlantı yerlerinden kırıldı. Yaslandığınız bölüm ise sallanıyor. 8 sandalye aldık. Garanti kapsamında ürün iadesi talep ettik ama sadece 3 sandalyeyi tamir edebiliriz şeklinde cevap aldık. Diğer sandalyelerd...
İstikbal’den Sancaktepe/İstanbul şubesinden bir genç odası takımı aldım. Kurulumdan sadece ertesi gün sonra dolabın ayakları kırıldı ve dolap öne doğru yattı. Dolabı normal bir şekilde kullanmamıza rağmen herhangi bir çarpma, sürükleme, yer değiştirme ya da darbe olmamasına karşın böyle bir problem ...
İstikbal’den 2021 yılında Lena model yemek masası takımı aldık. Takımı çok fazla bile kullanmadığımız halde sandalyelerin ön kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırıldığında servis sandalyeyi alıp götürdü ve bizim hatamız diyerek işlem yaptı. Aynı yerden ikinci kez kırılma yaşanınca tekrar servi...
İstikbal markalı Gold genç odası takımını 09/2023 tarihinde Kocaeli Körfez Ağadere Caddesi'nde bulunan İstikbal Yıldırımlar Halı Mobilya bayisinden satın aldım. Ürünler 15.12.2023 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık bir yıl bile olmadan, 22 Kasım 2025 tarihinde dolabın kapağı aniden yerinden kopup düş...
Yorumlar