İstikbal Dolabında Tasarım Hatası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Muğla İstikbal bayisinden 4 kapaklı Lena serisi genç odası dolabı satın aldım. Dolabı alırken kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim bir ürün olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak dolap bir süre sonra ortasından esneme yapmaya başladı ve son 1 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

İstikbal teknik servis ekibi gelip incelediğinde, dolabın ayaklarının sivri olduğunu ve 5 adet ayak sayısının bu dolap için yeterli olmadığını, bunun yerine 6 adet küt uçlu ayak takılması gerektiğini söylediler. Yani ürünün tasarımında bir hata olduğunu kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen bu işlem için benden 3.500 TL ücret talep edildi.

Garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek, açıkça tasarım hatası olduğu belirtilen bir konuda sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bir dolabın 3 yıl içinde böyle bir sorun çıkarması ve çözüm için ekstra ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Üründeki bu açık tasarım hatasının firma tarafından kullanıcıya yansıtılmadan, gerekli parçaların ücretsiz temin edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.