İstikbal'den Aldığım Dolabın Ayakları İlk Gün Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İstikbal’den Sancaktepe/İstanbul şubesinden bir genç odası takımı aldım. Kurulumdan sadece ertesi gün sonra dolabın ayakları kırıldı ve dolap öne doğru yattı. Dolabı normal bir şekilde kullanmamıza rağmen herhangi bir çarpma, sürükleme, yer değiştirme ya da darbe olmamasına karşın böyle bir problem yaşadık.

Durumu İstikbal yetkililerine ilettiğimizde sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve benden hem servis ücreti hem de parça bedeli talep edildi. Dolabı aldıktan hemen ertesi gün yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm masrafın bana yüklenmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayaklarının gerekli kalite ve sağlamlıkta incelenmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan ayakların ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.