Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Genç Odası
İstikbal'den Aldığım Dolabın Ayakları İlk Gün Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

ID:34652177

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Dolabın Ayakları İlk Gün Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ergin

İstikbal

24 Aralık 2025 18:18

491

İstikbal’den Sancaktepe/İstanbul şubesinden bir genç odası takımı aldım. Kurulumdan sadece ertesi gün sonra dolabın ayakları kırıldı ve dolap öne doğru yattı. Dolabı normal bir şekilde kullanmamıza rağmen herhangi bir çarpma, sürükleme, yer değiştirme ya da darbe olmamasına karşın böyle bir problem yaşadık.

Durumu İstikbal yetkililerine ilettiğimizde sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve benden hem servis ücreti hem de parça bedeli talep edildi. Dolabı aldıktan hemen ertesi gün yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm masrafın bana yüklenmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayaklarının gerekli kalite ve sağlamlıkta incelenmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan ayakların ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

istikbalden-aldigim-dolabin-ayaklari-ilk-gun-kirildi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg

İstikbal

24 Aralık 2025 19:05 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

25 Aralık 2025 13:37

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Kusurlu Teslimat Sonrası İlgisizlik: Ücret İadesi Talebim

Buket

İstikbal

06 Aralık 2025 19:23

1.051

Ankara’daki Alitel İstikbal bayisinden genç odası takımı satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde takımın birçok parçasında deformeler olduğunu gördük. Ayrıca dolabın bazı parçaları eksik geldiği için montaj tam olarak yapılamadı ve dolabın kapakları takılamadı. Daha kutudan çıkar çıkmaz bu kusur...

Eksik Ve Kusurlu Teslimat Sonrası İlgisizlik: Ücret İadesi Talebim

eksik-ve-kusurlu-teslimat-sonrasi-ilgisizlik-ucret-iadesi-talebim-5.jpg

eksik-ve-kusurlu-teslimat-sonrasi-ilgisizlik-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

eksik-ve-kusurlu-teslimat-sonrasi-ilgisizlik-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

1 Destek

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Genç Odası Takımı Hem Kalitesiz Hem De Güvenlik Riski Taşıyor

Banu

İstikbal

01 Aralık 2025 18:16

706

Mersin İstikbal Fırsatbul mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, dolabın üst kısmında avuç içi kadar bir patlama oluştu. Bunun üzerine servis çağırdık. Gelen servis, dolabın üstüne ağır bir şey koyduğumuzu ya da kapağı hızlı kapattığımızı ...

Aldığım Genç Odası Takımı Hem Kalitesiz Hem De Güvenlik Riski Taşıyor

Çocuk Dolabının Tasarım Hatası Nedeniyle Yaşanan Tehlikeli Kaza Ve Güvenlik Endişesi

İbrahim

İstikbal

24 Kasım 2025 00:32

607

İstikbal’den yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Santito genç odası takımındaki çocuk dolabıyla çok tehlikeli bir olay yaşadım. 7 Ekim Cuma günü öğle saatlerinde evdeyken, çocuk odasından gelen sesler üzerine odaya gittiğimde, çocuk dolabının ön iki bacağının kırıldığını ve dolabın çocuğumun çalışma masas...

Çocuk Dolabının Tasarım Hatası Nedeniyle Yaşanan Tehlikeli Kaza Ve Güvenlik Endişesi

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Murat

İstikbal

29 Ekim 2025 15:00

1.312

10.08.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Zafer Mobilya İstikbal bayisinden kredi kartı ile 50.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiği günden bu yana dolap kapağı ve çekmeceleri hasarlı, şifonyer çekmeceleri hatalı ve yatak başlığı ise 92 gündür teslim ...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Biga Mağazasında 5 Ay Süren Montaj Eksikliği Ve Defolu Masa Sorunu Çözülmedi

İbrahim

İstikbal

15 Mart 07:09

431

Ekim ayında İstikbal Biga Sim Mobilya mağazasından Beverly genç odası takımı aldım. Kurulum için geldiklerinde, çalışma masası defolu olduğu halde bırakıldı ve montajı yapılmadı; elbise dolabının askı aparatı ise hiç takılmadı. Tüm bu eksikliklerin en geç bir hafta içinde giderileceği söylendi. Anc...