İstikbal Bayisinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Müşteriyi Suçlama

29.09.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz’daki İstikbal Oran Şaşmaz bayisinde yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, listeye bazı ürünleri eksik yazarak toplamı daha uygunmuş gibi gösterdi ve bize bu şekilde fiyat sundu. İstediğimiz tüm ürünleri tekrar hesaplattığımızda ise çıkan toplam fiyatın diğer bayilerin çok üstünde olduğunu gördük ve burada bilinçli bir yanıltma olduğunu düşündük.

Durumu ifade ettiğimizde ise bu kez “siz onları istemediniz” diyerek eksik ürünleri bilinçli olarak seçmediğimiz izlenimi vermeye çalıştı ve bizi yalancı konumuna düşürmek istedi. Sipariş fişinin atıldığını söyleyerek elimizde yazılı bir belge kalmamasını da bu sürecin bir parçası haline getirdiler. Bu tutum nedeniyle kendimizi kandırılmış ve mecbur bırakılmaya çalışılıyormuş gibi hissettik, bu yüzden de ödeme yapmaktan vazgeçtik.

İstikbal gibi kurumsal bir markanın bayisinde, müşteriyi yanıltmaya dayalı bu satış yaklaşımının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.