to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Koltukta Kumaş Deformasyonu Ve Alt Tabla Defosu, Değişim Talebi
İstikbal’den İstanbul Sarıyer Altunbaş bayisinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım garantili üçlü koltuğun kumaşında kısa süre içinde deformasyon oluştu ve koltuğun alt tablasında da defo olduğunu fark ettim. Ürünü çok yeni almama rağmen bu şekilde sorunlar yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürüne olan güvenimi azalttı.
Yaşadığım problem sonrasında hem aldığım bayi ile hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, konuyla bayinin ilgileneceğini söyledi, servis ise ürünle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu şekilde ortada kalmak istemiyorum.
İki aylık, garantisi devam eden bu koltuğun kumaş deformasyonu ve alt tabla defosu nedeniyle garanti kapsamında komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için onarım değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bir an öne çözüm bekliyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Sarıyer İstikbal Altunbaş bayi benimle iletişim geçti. Mağaza müdürü Burçin hanım konuyla iğilendi. Ve parça değişimi yapılacağı bilgisini verildi teşekkür ederim kendilerine
