to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tırtıklanması Ve Deformasyon Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstikbal’den İstanbul Sultanbeyli Çizgi İstikbal mağazasından aldığım Mitra serisi koltuk takımımın kumaşında kısa süre içinde tırtıklanma ve deformasyon oluştu. Ürünü henüz iki yıl bile olmadan kullanmaya başladık, garanti süremiz hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla karşılaştık.
Koltuklarımdan genel olarak çok memnunum, sadece kumaş kısmında yaşanan bu deformasyon görüntü olarak çok rahatsız edici duruyor. Bu nedenle iki kez servis talebinde bulunduk ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığı ve işlem yapılmayacağı söylendi. Garanti süremiz bitmek üzere olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu koltuk takımını uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih ettim ve bu kadar kısa sürede kumaşın bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle özellikle koltuklarımın kumaşının garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Benim sorunum çözülmedi ne yazık ki İstikbal'in sadece adı var kalite olarak eksilerde Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kaldım artık mağduriyetim giderilmedi
