Fiona Koltuk Takımında Üretim Hataları Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal’den aldığımız Fiona koltuk takımı 2 Şubat 2026’da teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Kanepelerin oturma bölümünde kumaşta ciddi topaklanmalar oluştu, dikiş hataları mevcut ve oturulduğunda rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca berjerlerin ayakları da hatalı üretim gibi duruyor.

Bu sorunlar için hem bayiye hem de servise defalarca başvuruda bulunduk. Servis, birkaç ay daha kullanmamızı, gerekirse fabrika tarafından değişim olacağını söyleyip süreci uzattı. Berjer ayakları için tekrar geleceklerini ilettiler, servis bu kapsamda bizi telefonla aradı ancak o anda telefona cevap veremedik. Hemen ardından biz geri aramamıza rağmen ulaşamadık ve bir daha da aranmadık. Kanepe bazasında yaklaşık 2 cm’lik bir açıklık vardı, gelen servis elemanları bunu düzelttiğini söyledi fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis kaydı açılmasına ve bayi üzerinden de başvurulmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve tüm başvurularımıza rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Fiona koltuk takımımızın sağlam ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini ve süreç boyunca bizimle daha sağlıklı, bilgilendirici ve ilgili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.