to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den aldığımız Fiona koltuk takımı 2 Şubat 2026’da teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Kanepelerin oturma bölümünde kumaşta ciddi topaklanmalar oluştu, dikiş hataları mevcut ve oturulduğunda rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca berjerlerin ayakları da hatalı üretim gibi duruyor.
Bu sorunlar için hem bayiye hem de servise defalarca başvuruda bulunduk. Servis, birkaç ay daha kullanmamızı, gerekirse fabrika tarafından değişim olacağını söyleyip süreci uzattı. Berjer ayakları için tekrar geleceklerini ilettiler, servis bu kapsamda bizi telefonla aradı ancak o anda telefona cevap veremedik. Hemen ardından biz geri aramamıza rağmen ulaşamadık ve bir daha da aranmadık. Kanepe bazasında yaklaşık 2 cm’lik bir açıklık vardı, gelen servis elemanları bunu düzelttiğini söyledi fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis kaydı açılmasına ve bayi üzerinden de başvurulmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve tüm başvurularımıza rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Fiona koltuk takımımızın sağlam ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini ve süreç boyunca bizimle daha sağlıklı, bilgilendirici ve ilgili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Geçen yaz başında köydeki evimiz için İstikbal’den bir salon koltuk takımı satın aldık. Ürünü mağazadan mart ayında almamıza rağmen eve teslim haziran 2025 gibi yapıldı. Koltuğu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra üçlü koltukların ikisinde kumaşta ciddi tüylenmeler oluştu. Üstelik bu tüylen...
Ocak/Şubat 2025 tarihinde İstikbal Mitra serisi beyaz renk kumaşlı koltuk takımı, yemek masası takımı ve ekstra sandalye satın aldım. Teslimatın ardından çok kısa bir süre içinde yemek masası sandalyeleri oynamaya ve sallanmaya başladı. Nisan ayında üçlü koltuklardan biri oturup kalkıldıkça ciddi se...
İstikbal’den Beriella oturma grubu satın aldım ve ürünüm 30.10.2025 tarihinde teslim edildi. Daha yeni olmasına rağmen takım kusurlu çıktı, berjerde yırtık vardı ve koltuk takımının farklı yerlerinde de sorunlar bulunuyordu. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyoru...
Yorumlar