İstikbal Elite Konsolda Kapak Boya Soyulması Ve Yemek Masasında Gevşeme Sorunu

İstikbal’den aldığım Elite model konsol ve yemek masasında, ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Konsolun kapaklarındaki boya olduğu gibi soyuldu ve kapaklar deforme oldu. Aynı takımın yemek masasının ayakları da kısa sürede gevşemeye ve sürekli gıcırdamaya başladı. Ürünleri alalı bir yıl bile olmadan bu kadar sorun yaşamak, özellikle de İstikbal markasına güvenerek tercih etmişken beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları fark eder etmez İstanbul Ümraniye’deki İstikbal bayisiyle ve yetkili servisle görüştüm. İnceleme sonrasında konsoldaki sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve konsol kapağının yalnızca ücretlendirme karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı bir darbe, yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

İstikbal’den, Elite model konsolumdaki deforme olan kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yemek masamın da evime gelinerek kontrol edilmesini, gerekli tamir ve sıkma işlemlerinin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, marka olarak satış sonrası desteğin verilmesini istiyorum.