to read complaints and reviews, or file yours.75 Gün Geciken Alexa Konsol Siparişinin İptali Gerekiyor
25.01.2026 tarihinde İstikbal Altunbaş Esenler şubesinden üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi yaklaşık 55 günün sonunda elime ulaştı ancak 22 AEK 2550 kapn Alexa Konsol Kaşmir / prk mer model konsolum, üzerinden 75 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında konsol için verilen tahmini teslimat süresi 35 gündü.
Mağaza ile görüştüğümde, gecikmenin fabrika kaynaklı olduğu söylendi ancak bu açıklamaya rağmen ürünüm için net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Verilen süreye uymamalarına ve 75 günü aşan bir gecikme yaşanmasına rağmen hâlâ mağaza tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun bir teslimat gecikmesi yaşandığı için konsol siparişimi koşulsuz iptal etme hakkımın tanınmasını ve talep ettiğimde siparişimin gecikme gerekçe gösterilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
