Clima Yatağında Hızlı Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İstikbal’den Yalova Çiftlikköy şubesinden 30.08.2026 tarihinde Clima Woolf Prime 17CWPR1602000P1400 model yatak aldım. Yatağı iki kişi kullanıyoruz ve kısa süre içinde her iki tarafında da belirgin şekilde çökme oluştu.

Sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim. Bir hafta içinde inceleme ekibinin geleceği söylendi. Ekip beni aradığında okulda olduğumu, yaklaşık yarım saat içinde evde olabileceğimi belirttim. Bekleyemeyeceklerini söyleyip gittiler. Daha sonra izin alıp eve gittiğimde yatağı sadece el yordamıyla kontrol ettiler, “yatak sağlam, çökme olabilir, ters çevirip öyle yatın düzelir” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. 34 bin tl ödeyerek aldığım bir yatakta bu kadar kısa sürede çökme yaşanması ve sonrasında bu şekilde basitçe geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fatura numaram 000197’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım. Yatağım için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ederim.