İstanbul Kalesi Seyahat müşteri hizmetleri

22.02.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla saat 11.20’de Kuşadası Otogarı’ndan, Bursa Otogarı varışlı 3G7027DCC PNR numaralı araçla seyahat ettim. Araç saat 17.00’de Bursa Otogarı’nda olacak şekilde bilet aldım; ancak yolculuk sırasında yaklaşık yarım saatlik ihtiyaç molası verildi ve bu durum ...

28.01.2026 tarihinde saat 21.45’te Muğla Menteşe Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 16 ve 22 numaralı tekli koltuklar için bilet aldım. İlgili seferin plakası 65 acy 724, PNR numaram ise 3G70211VX olup, bilet internet üzerinden alınmıştır. Eşimle birli...

Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 30 Aralık 2025 saat 21.00 tarihli otobüs bileti aldım. Son gün tarafıma seferin rötar sebebiyle iptal edildiğine dair bilgi geldi, bunun üzerine de bileti iptal etmek zorunda kaldım. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade...

İstanbul Kalesi firmasına ait 11.01.2026 tarihli, Gebze Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 22:15 seferiyle, 15 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Araçta arıza olduğu ve klimanın çalışmadığı söylenmesine rağmen, hava eksi derecelerde olmasına karşın buz gibi otobüsle yolculuğa devam ettiriliyoruz. Defa...

22 Aralık saat 15.00’te İstanbul Kalesi’nin İzmir–İstanbul seferi için 31 numaralı koltuk ve 3G701Q3BK PNR numarasıyla bilet aldım. Bilet üzerinde aracın İstanbul’a varış saati 22.00 olarak görünürken, yolculuk sırasında varışın 00.30 civarında olacağı söylendi. O saatte Şişli ’ye geçme imkanım olma...

İstanbul Kalesi Turizm firmasına ait 18.12.2025 tarihli 22:30 saatine ait Antalya-Bursa otobüsü için yazıhaneyi aratıp Çalkaya-Pınarlı Kavşağından geçip geçmediklerini sordum ve geçeceklerini belirttiler hatta koltuk numaramı alıp isim soy isim teyit ettiler. Fakat saat 21:30dan 11:30a kadar bekleme...

5 Aralık Cuma günü Bursa–İstanbul (Esenler) seferi için İstanbul Kalesi firmasından saat 08.00 hareketli, 7 numaralı koltuğa internet üzerinden bilet aldım. Otobüsün hareket saati 08.00 olmasına rağmen araç 08.20’de kalktı. Ayrıca sitenizde sefer süresi 2 saat olarak belirtilmesine rağmen kaptan ve ...

8 Kasım tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım PNR: 3G701A515 numaralı İstanbul Kalesi firmasına ait Kütahya Otogar - Manavgat Otogar seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsümün kalkış saati önce 12.29’dan 12.59’a, ardından ise 01.14’e çekildi. Sonrasında ise otobüs ancak 03.03’te geldi. Bu sür...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi otobüs firmasından 3G70109VU PNR numaralı ve 73392-2580 sefer numaralı bilet aldım. Gece 12:00 civarında İzmir’de olmam gerekirken, muavin nerede ineceğimi not almış olmasına rağmen beni uyandırmad...

18.10.2025 tarihinde saat 19.59’da Bilet.com üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 23.45 seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 21.00 seferine bilet aldım. Hatalı işlemi sadece 2 dakika içinde fark edip hem Bilet.com hem de İstanbul Kalesi müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Durum...

18 Ekim tarihinde Balıkesir Otogarı’ndan saat 12:00’de kalkması gereken İstanbul Kalesi şehirlerarası otobüsü yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yolculuk boyunca şoförün sürekli sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforu...

3 Ekim Cuma günü saat 20.30’da Sultanbeyli Otogarı’ndan Aydın’a hareket etmesi gereken 38 NH 006 plakalı, PNR numarası 3G7010JYB olan İstanbul Kalesi otobüsü arıza yaptı ve yağ damlatmaya başladı. Bu nedenle yolcular olarak yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik. Defalarca yeni araç çağrılması talebimi...

30.09.2025 tarihinde saat 20:58’de İstanbul Kalesi Turizm’in İzmir Otogar Merkez şubesini (472 24 96 numarası) arayarak 01.10.2025 saat 00:30 İzmir–İstanbul seferi için 25 numaralı koltuktan yer ayırttım. İnternet fiyatı 688 TL idi ve telefonda özellikle bu fiyatın değişip değişmeyeceğini sordum, de...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 23.00’te İstanbul Esenler Otogar’dan Manisa’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 3G700XXQ8 PNR numaralı bilet aldım. Otogarda, perona sadece 50 metre mesafede ve Pamukkale firmasının önündeyken, saat 23.00’teki otobüsüm için yalnızca 5 dakika geciktiğim gerekçesiy...

17.09.2025 tarihinde İstanbul Otogar’dan Aydın Merkez’e, değeri 35.000 TL olan yedek parça kargomun taşınması için İstanbul Kalesi taşıma hizmetini kullandım. Ancak aradan 18 saat geçmesine rağmen kargom halen Aydın’a ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; toplamda 15...

17 Eylül tarihinde İstanbul Kalesi firmasının Gebze Otogarı ana gişesinde Afyon’a bilet almak istedim. Gişedeki görevli, bilet fiyatını 1.100 TL olarak söyledi. Ancak önceden fiyatı kontrol ettiğim için biletin 770 TL olduğunu belirttim. Görevli, fiyatı kontrol edeceğini söyledi ve ardından “evet, o...

14.09.2025 tarihinde saat 13:45 için Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasından Bodrum Otogarı kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım (Bilet No: 3G700VTKT). Bodrum Otogarı’na gittiğimde otobüsün buradan kalkacağını söylediler ve otobüsü bekledim. Otobüse bindiğimde ise biletimin aslında Muğla Otog...

4 Eylül tarihinde Obilet üzerinden 3G700SSZU PNR numarasıyla İstanbul Kalesi otobüs firmasından, Bursa Otogarı’ndan Sultanbeyli Otogarı’na 18:00 seferi için bilet aldım. Seyahat süresi bilette 1 saat 25 dakika olarak gösteriliyordu. Ancak otobüs 35 dakika rötarlı kalktı ve yolculuk toplamda 2 saat 1...

30.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi otobüs firmasından Afyon Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Otobüsüm 23.59’da kalkacakken 00.55’te hareket etti. Yolculuk sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gecikmeyle ilgili bilgi almak için aradığımda hiçbi...

28 Eylül tarihinde İstanbul Kalesi firmasının Bursa-Antalya 21.00 seferinde, 29 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Isparta Otogarı’nda kısa süreli lavabo ihtiyacım için muavine bilgi verdim ve 5 dakikadan kısa sürede geri döndüm. Ancak otobüs hiçbir şekilde beni beklemeden hareket etmiş, yolcu ola...

İstanbul Kalesi firmasından 24.08.2025 tarihinde Susurluk-Gebze seferi için Sn. U*** Ö**** adına, 3G700P08N PNR kodlu ve 32 numaralı koltuk ile 700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bu firmayla ikinci kez yolculuk yaptım ve her iki yolculuğumda da ciddi sorunlar yaşadım. İlk yolculuğumda otobüs yaklaş...

19.08.2025 tarihinde saat 21:45’te Manisa’dan İstanbul’a hareket etmesi gereken İstanbul Kalesi otobüs firmasına ait sefer için Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 35FDSR). Otobüs hem geç kaldı hem de yolda arızalandı. Bu nedenle zamanında İstanbul’a ulaşamadım ve planladığım uçak seferini kaçırdım. ...

8 Haziran 2024 tarihinde Aydın’dan İstanbul’a giden İstanbul Kalesi firmasına ait 54 az 412 plakalı otobüsle (PNR: 03G700NTR2) yaptığım yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım. Araç Aydın’dan çıktıktan kısa bir süre sonra klimalar bozuldu ve yolculuk boyunca konforsuz bir ortamda seyahat etmek zorund...