to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Seyahat Perona Girmeden Biniş Engeli Ve Saygısız Personel Üzerine Şikayet
21.05.2026 tarihinde saat 18:45’te İstanbul kalesi firmasına ait İzmir – Aydın seferinde, PNR numarası 3gl02zrrp, 4 numaralı koltuk için biletim olmasına rağmen mağdur edildim. Otobüsün beni İzmir otogar 37 numaralı perondan alması gerekirken araç perona girmeden yolcu toplamaya başladı ve ben peronda beklerken otobüse binemedim.
Durumu fark eder etmez firma yetkilileri ile telefonla görüştük. Ancak son derece kaba bir üslupla karşılaştık, telefon yüzümüze kapatıldı ve sonrasında tekrar aramamıza rağmen telefona bakılmadı, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. “otobüs perona girmeden yolcu topluyor, yolcu kalmasın” denilerek bu durum normalleştirilmeye çalışıldı. Perona girmeden yolcu toplama uygulamasını kabul etmiyorum.
Hem peronda bekleyip otobüse binememem, hem de firma çalışanlarının saygısız ve çözüm odaklı olmayan davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
