Kredi Kartından Çekilen Ücret İçin Bilet Alınamadı Ve İletişim Yok

İstanbul Kalesi firmasının online sitesi üzerinden, Manisa – Marmaris güzergahı için 29 Haziran gecesi saat 02.00 seferine iki kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak biletleme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı.

Satın alma işleminden sonra ne e‑posta ne SMS ne de PNR/bilet numarası gelmedi, sistemde koltuklara tekrar baktığımda da boş göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine firmayı telefonla aramama rağmen defalarca aramama karşın telefonlar kesinlikle açılmadı ve ulaşılamadım.

Hem ücretin çekilip hem de biletimin oluşmaması ve hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.