İstanbul Kalesi'nden Kulaklık Tesliminde İlgisizlik Ve Gecikme

İstanbul Kalesi firmasına ait Manisa–İstanbul seferinde kulaklığımı otobüste unuttum. Geçen hafta salı gecesi saat 01.15 civarındaki sefer sırasında araçtan inerken kulaklığım araçta kaldı. Daha sonra firmayla görüştüğümde kulaklığımın bulunduğunu ve İstanbul’daki yazıhaneye bırakıldığını öğrendim.

Ben Manisa’da olduğum için kulaklığımın Manisa yazıhanesine gönderilmesini özellikle rica ettim, hatta telefon numaramı da bırakıp kulaklık geldiğinde aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kulaklığımın Manisa’ya gönderilmesi için hiçbir adım atılmadı, telefonla da aranmadım ve kimse ilgilenmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda 19 dakika boyunca hatta bekletilip sadece melodi dinletildim, yine kimseye ulaşamadım. Sürekli ben arayıp durumu hatırlatmak zorunda kalıyorum fakat somut bir çözüm üretilmiyor.

Kulaklığımın en kısa sürede Manisa yazıhanesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.