Bursa-İzmir Seferinde Üç Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

3 Mayıs 2026 Pazar günü İstanbul Kalesi Turizm ile Bursa – İzmir seferi için saat 12:45 kalkışlı, 8, 17 ve 33 numaralı koltuklardan bilet aldık. Araç arızası gerekçesiyle seferin 1 saat rötarla 13:45’e ertelendiği söylendi, ancak o andan itibaren sürekli “15 dakikaya geliyor” denilerek saatlerce bekletildik.

Yazıhaneye her sorduğumuzda “bilgimiz yok, bir 15 dakika daha bekleyin” cevabını aldık. Saat 15:00 olmasına rağmen 12:45 seferi hâlâ hareket etmemişti. Ne yazıhane bize net bir bilgi verdi ne de firmanın merkez telefonlarına ulaşabildik; telefonlar açılmadı. Yaklaşık 3 saate varan bir süre boyunca Bursa otogarında soğukta, ortada hiçbir yetkili muhatap bulamadan beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.