to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 Pazar günü İstanbul Kalesi Turizm ile Bursa – İzmir seferi için saat 12:45 kalkışlı, 8, 17 ve 33 numaralı koltuklardan bilet aldık. Araç arızası gerekçesiyle seferin 1 saat rötarla 13:45’e ertelendiği söylendi, ancak o andan itibaren sürekli “15 dakikaya geliyor” denilerek saatlerce bekletildik.
Yazıhaneye her sorduğumuzda “bilgimiz yok, bir 15 dakika daha bekleyin” cevabını aldık. Saat 15:00 olmasına rağmen 12:45 seferi hâlâ hareket etmemişti. Ne yazıhane bize net bir bilgi verdi ne de firmanın merkez telefonlarına ulaşabildik; telefonlar açılmadı. Yaklaşık 3 saate varan bir süre boyunca Bursa otogarında soğukta, ortada hiçbir yetkili muhatap bulamadan beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.
22.03.2026 tarihinde saat 13.00’te Aydın Otogarı’ndan İstanbul Esenler yönüne “İstanbul Kalesi Starı” isimli firmayla yolculuğa başladım. Biletim Mesut D**** adına, 28 numaralı koltuk için alınmıştır. Araç Aydın’dan ayrıldıktan sonra İzmir ve Manisa terminallerine kısa süreli uğrayıp tekrar hareket ...
26/12 tarihinde saat 13.00 İstanbul otogar kalkışlı, İstanbul kalesi firmasına ait İzmir seferine bindim. Biletimde yazan hareket saati 13.00 olmasına rağmen otobüs, yolcuların baskısıyla birlikte yaklaşık 13.43’te kalktı ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Yoğun bir...
21.12.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından aldığımız Bursa Otogarı–İzmir Otogarı 17.00 kalkışlı seferde, küçük bebeğimle birlikte çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Normalde 17.00’de hareket edip 20.30 civarında İzmir’de olmamız gerekirken, arızalı olan araç nedeniyle Bursa Otogarı’ndan y...
17 Ağustos 2025 tarihinde, İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler’e hareket etmesi gereken 23.45 otobüsünüz yaklaşık 55 dakika gecikmeyle, 18 Ağustos 00.40’ta kalktı. Otogarda bulunan firma yetkilisine sorduğumda, '10 dakika sonra gelecek' denildi; ancak otobüs belirtilen sürede gelmedi. Daha önce de kıs...
27.07.2025 tarihinde saat 14.30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan İstanbul Kalesi adlı firmadan İzmir'e gitmek için bilet aldım. Bileti alırken özellikle varışta servis hizmeti olup olmadığını sordum, 'Evet' cevabını aldım ve yolculuğun 7 saat süreceği söylendi. 23.30'da İzmir Otogarı'na vardığımızda...
Yorumlar