İstanbul Kalesi Bilet İadesi Hesabımda Görünmüyor

. Konu: İptal Edilen Seferin Bilet Ücretinin İade Edilmemesi hakkında

16 Mayıs tarihinde saat 15:30'da Kütahyalılar firmasına ait, 12 ve 13 numaralı koltuklar için satın aldığım biletleri iptal ettim. Bu biletlere ait toplam 900 TL (450 TL + 450 TL) tutarındaki ücret 17 Mayıs tarihinde tarafıma iade edilmiştir.

Daha sonra aynı tarih ve saatte İstanbul Kalesi firmasından 2 ve 3 numaralı koltuklar için yeni bilet satın aldım. Ancak bu sefer firma tarafından rezervasyonun sisteme düşmemesi nedeniyle bilet işlemi iptal edilmiştir.

Daha önce yaptığım başvuruda, ücretin tarafıma iade edildiği belirtilmiş ve bir ödeme dekontu gönderilmiştir. Fakat gönderilen dekont, Kütahyalılar firmasına ait ve zaten tarafıma ulaşmış olan 900 TL'lik iade işlemine aittir.

İstanbul Kalesi firmasına ait iptal edilen biletlerin ücret iadesi ise hâlâ hesabıma ulaşmamıştır.

Bu nedenle, İstanbul Kalesi firmasına ait iptal edilen biletlerin ücret iadesinin durumunun tekrar incelenmesini ve ödeme yapılmış ise buna ait doğru dekontun tarafıma gönderilmesini, ödeme yapılmamış ise ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini arz ederim.

Teşekkür ederim.