to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Seyahat’in Tek Telefon Hattı Ulaşılamaz Durumda
23 Temmuz Perşembe günü saat 15:00 civarında İstanbul Kalesi Seyahat’in internet sitesinde yer alan 0850’li tek iletişim numarasını arayarak İstanbul Esenler – Muğla seferleri hakkında bilgi almak istedim. Asıl öğrenmek istediğim, Beylikdüzü’nden Esenler Otogarı’na servis olup olmadığıydı.
Aynı numarayı aradığımda her seferinde “bekleyenler arasında ilk sırada olduğum” belirtilmesine rağmen ilk aramamda yaklaşık 7 dakika, ikinci aramamda ise yaklaşık 6,5 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tek telefon numarası bulunmasına rağmen bu hattın fiilen cevaplanmaması beni hem zaman kaybına uğrattı hem de bilet almadan önce gerekli bilgiyi edinmemi engelledi.
Telefon hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini, müşteri temsilcilerine makul sürede bağlanılabilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
