İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kariyer biriminden bugün saat 11.16’da 0212 449 43 82 numaralı hattan telefonla arandım. ...Görüşme sırasında söylenenleri yanlış anladığım için telefonu kapattım, ardından kendi numaram olan 0505********12 üzerinden defalarca geri dönüş yaptım ancak telefonlarım hiçbir ş...

Ben engelli bir vatandaşım ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin engellilere yönelik kuaför hizmetinden yaklaşık 8 aydır... faydalanamıyorum. Eylül sonu – ekim başı gibi hizmetim durduruldu, önce bana telefonla limitimin dolduğu söylendi. Daha sonra sosyal hizmetlerden bir beyefendi evime gelerek gere...

Yaklaşık 1 yıldır kızım için düzenli olarak faydalandığım Halk Süt yardımı, bugün 153’ü aradığımda kriterlere uygun olma...dığım söylenerek 6 ay süreyle askıya alındı. Ancak hangi kriteri sağlamadığım konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Çok ağır bir maddi zorluk içinde olmasam da bu desteğin çoc...

Yaklaşık 2 yıl önce Sultanbeyli İBB birimine yardım başvurusu yaptım ve o günden bu yana başvurumla ilgili sistemde sade...ce “planlama havuzunda” ifadesi görünüyor. Aradan bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, benden ek evrak ya da belge de istenmedi. Konu ile ilgili...

İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kanalizasyon sorunu yaşıyorum. Rögar tıkalı olduğu içi...n kanalizasyondan tepme yapıyor ve evimin salonundaki duvardan içeriye atık su geliyor, bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de evimde ciddi rahatsızlık yaratıyor. B...

5 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0216 586 55 00... numaralı hattan arandım ancak o anda çağrıyı cevaplayamadım. Kısa süre son...

İstanbul’da m7 metro hattında 27.04.2026 tarihinden bu yana yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. Hat tamamen kapatılmış durumda olmasına rağmen, vatandaşlara açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, bizi tam bir belirsizlik içinde bırakıyor. Sabahları işe gitmek, akşamla...

Bugün saat 14:00 ile 15:41 arasında İBB 153 çağrı hattını yaklaşık 50 kez a...ramama rağmen hatta hiçbir şekilde ulaşılamadı ve her seferinde “çağrınız s...

İBB Sosyal Yardım başvurumu 02.04.2026 tarihinde yaptım, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Yak...laşık 1,5 ay önce arandım ve en geç 10 gün içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Boşanamadığım için iki tane ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden yaklaşık 5 aydır düzenli olarak aldığım... sosyal yardım kartı ödemem, Mayıs ayı için 1’i ile 5’i arasında yatması ge...

01.05.2026 tarihinde hastane dönüşü sırasında engelli birey olarak kullandığım İstanbulkart’ımı kaybettim. Kartı kaybett...iğim andan itibaren durumu bildirmek ve kartımı kullanıma kapattırmak için iki gün boyunca defalarca kez İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin resmi iletişim hattı olan 153 Beyaz Masa...

Ocak ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne, eşimle birlikte yaşadığımız işsizlik ve maddi sıkıntılar nedeniyle “Geçim... Sofrası Desteği” için başvuruda bulunduk. 12 Şubat’tan bu yana başvuru durumumuz sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen her...

İBB Beyaz Masa 153 üzerinden yaptığım sosyal destek başvurumun Değerlendirm...e Kurulu tarafından onaylandığı ve tarafıma gıda kartı desteği uygun görüld...

Yaklaşık 1 haftadır İBB 153 hattını arayarak İBB Kartım için telefon numarası eşleştirmesi yapmak istiyorum ancak hatta ...kesinlikle ulaşamıyorum. Farklı gün ve saatlerde en az 20 kez aramama rağmen herhangi bir şekilde işlem yaptıramadım. Cihaz eşleştirmesi gibi temel bir işlem için sadece 153 hattı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesi üzerinden evlilik desteği ve pazar desteği için başvuru yaptım. Başvurular...ımın üzerinden 1 dakika bile geçmeden, her ikisi de aynı şekilde reddedildi. Sistem üzerinde sadece “Belediyemiz Sosyal İşler ve Yardım Esasları Yönetmeliğinde belirlenen kriterler...

İBB’nin doğum destek programına yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım ancak başvurumla ilgili hiçbir şekilde sonuç alamadı...m. Sistemde başvuruya dair bir ilerleme görünmüyor ve neden onaylanmadığı ya da neden sonuçlanmadığı konusunda bilgilendirilmedim. Gaziosmanpaşa ilçesinde ikamet ediyorum ve başvu...

2025 Eylül ayında İBB sosyal yardım başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden başvurumun değerlendirme kurulu tarafından o...naylandığı ve gerekli yardımın sağlanacağı, ayrıca ödemenin de göründüğü ifade ediliyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma ne bir sosyal yardım kartı ulaştırıldı ne de h...

İSKİ’deki aboneliğimi Ocak ayında online işlemler üzerinden iptal ettirdim. Ancak Mayıs ayına gelmemize rağmen teminat b...edelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ümraniye ilçesindeki tesisatıma ait 20012216 numaralı aboneliğin kapatılmasına rağmen güvence bedelimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul ...

Bugün sabah saat 11.30 civarında 0 (212) 449 58 60 numaralı hattan İBB tarafından arandım ancak o anda müsait olmadığım ...için telefonu açamadım. Daha sonra geri dönüş yaptığımda ise sistem benden dahili numara bilgisi istediği için, bu bilgiyi bilmediğimden hattan sürekli düştüm ve kimseye ulaşamadım...

Abone numarası 67153338 olan İSKİ aboneliğime her ay düzenli olarak 145–170 TL aralığında fatura gelmekteyken, Nisan ayı... faturam bir anda 7.300 TL olarak kesildi. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura çıkması nedeniyle faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Kon...

03 Mart tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0 (212) 449 58 60 n...umaralı hattan arandım. O gün ailemizden bir büyüğümüzü kaybettiğimiz için ...

İBB’ye yaklaşık 3 ay önce sosyal yardım kartı için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra 2 ayın 10’unda evime ekipler ge...lerek hane durumumla ilgili “kaç kişisiniz, küçük çocuğunuz var mı, okula giden çocuğunuz var mı” gibi sorular sordular. Sonrasında da tarafıma SMS ile bir başvuru numarası gönderi...