Kaybolan Engelli İstanbulkart Bildirimi İçin 153 Beyaz Masa’ya Ulaşılamaması

01.05.2026 tarihinde hastane dönüşü sırasında engelli birey olarak kullandığım İstanbulkart’ımı kaybettim. Kartı kaybettiğim andan itibaren durumu bildirmek ve kartımı kullanıma kapattırmak için iki gün boyunca defalarca kez İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin resmi iletişim hattı olan 153 Beyaz Masa’yı aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sisteme erişemedim.

Bugün İstanbulkart başvuru merkezine gittiğimde, kayıp bildirimi yapamadığım bu süre içinde kartımın başka bir şahıs tarafından usulsüz şekilde kullanıldığını ve adıma yaklaşık 3.300 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartımın kaybolması ve 153 hattına erişememem nedeniyle bu usulsüz kullanımı engelleme imkanım olmadı. Buna rağmen tamamen bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu olayın faturasının tarafıma kesilmesi ve engelli kartımın iptal edilmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Zaten engelli bir birey olarak sosyal hayata katılımımı kolaylaştıran bu kartın, benim dışımda gelişen bir durum sebebiyle iptal edilmesi ve üstüne yüksek tutarda bir ceza uygulanması mağduriyetimi daha da artırmıştır. 153 hattına erişemediğime dair arama kayıtlarım mevcuttur ve bu durum, zamanında kayıp bildirimi yapamamamın en önemli sebebidir. Tüm bu nedenlerle, adıma haksız yere yansıtılan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, kayıp sebebiyle engelli İstanbulkart’ımın bedelsiz olarak yeniden tarafıma düzenlenip teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak ivedilikle benimle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.