EasyCep İade Gecikmesi 180 Gün Sonra 64 Bin TL Ödeme Yok

EasyCep Kocaeli Gebze Center bayisine 9 Nisan tarihinde iPhone 14 Pro ve iPhone 12 cihazlarımı sattım. İPhone 14 Pro cihazım için 8/4/2026 tarihli 63957 numaralı servis formu bulunuyor. İPhone 14 Pro için yaklaşık 54.000 TL kartıma iade edileceği, iPhone 12 için ise 10.700 TL’nin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 64.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 180 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, “Biz size ulaşamıyoruz, isterseniz onlar sizi arar” gibi net olmayan açıklamalar yaptı, iki kez de paranın yatırılacağını söylemelerine rağmen 6 aydır herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve sürekli oyalandım. Bu sırada cihazlarım da EasyCep’te kaldı. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili başvurduğum Gebze Center şubenin şu anda kapandığını öğrendim ve mağaza üzerinden de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem iade edilmesi gereken kart ücretimin hem de sattığım cihaz için IBAN’ıma yatırılması gereken tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.