Zorunlu Görünen Ferdi Kaza Sigortası Satışı Ve İade Talebindeki Çözümsüzlük

Türkiye İş Bankası Maslak Şubesi’nden kimlik güncellemesi için aranarak şubeye davet edildim. 22.04.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, görüşme sırasında yabancı uyruklu olmam nedeniyle sigorta yaptırmam gerektiği yönünde, zorunlu olduğu izlenimi veren bir bilgilendirme yapıldı. Bu yönlendirme sonucunda, Anadolu Sigorta aracılığıyla “Ferdi Kaza Sigortası Bilgilendirme Metni” kapsamında bir poliçe düzenlendi ve kredi kartımdan 2.444 TL tahsil edilerek ilgili belge tarafımca imzalandı.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda bu sigortanın aslında zorunlu olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iptal ve iade talebiyle müşteri hizmetlerini aradım; ancak çağrı merkezi, Anadolu Sigorta ve ilgili şube arasında defalarca yönlendirilerek somut bir çözüm üretilmedi. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, süreçle ilgili kayda değer bir ilerleme sağlanmadı.

Açık ve özgür irademe dayanmayan, zorunlu olduğu izlenimiyle yaptırılan bu sigorta nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Anadolu Sigorta üzerinden düzenlenen Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 2.444 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle değerlendirilerek, alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.