to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Kimlik kartımın süresinin dolmuş olması gerekçesiyle yaklaşık 10 gündür hesabıma erişimim tamamen kısıtlanmış durumdadır. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve fiziksel olarak herhangi bir şubeye gitmem mümkün değil.
Bu süreçte bankaya defalarca e-posta göndererek durumumu anlattım ve uzaktan kimlik güncellemesi için gerekli tüm belgeleri iletebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve erişim kısıtlaması kaldırılmadı. Dijital kanallara girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısını almaktayım.
Kimlik güncellemesi talep edilmesini anlıyor ve buna itiraz etmiyorum; ancak yurt dışında olan bir müşterinin hesabına erişimin tamamen engellenmesi ve uzaktan çözüm için hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hesabıma erişemediğim için mevcut bakiyemi kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak, uzaktan kimlik bilgilerimin güncellenerek dijital bankacılık kanallarıma tekrar erişimimin sağlanmasını veya en azından hesabımda bulunan bakiyenin talep edeceğim bir hesaba güvenli bir şekilde transfer edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
Türkiye İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma 685.000 TL tutarında para girişi oldu ve ardından tarafımdan 200.000 TL tutarında tamamen yasal ve bana ait bir transfer işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında bugün saat 16:00 civarında dijital bankacılık erişimim kısıtlandı ve mobil/internet ...
Yaklaşık 4 yıldır Türkiye İş Bankası’nda maaş müşterisiyim. İnternet bankacılığına giriş yapmak istediğimde ekranda “devam etmek için şubenize uğrayın” şeklinde uyarı çıkıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uzun süredir SMS ile “şubeye gelin, bilgilerinizi güncelleyin” benzeri mesajlar aldım; fakat a...
Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarıyla yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da internet şubesine girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımda veya işl...
Türkiye İş Bankası’ndaki hesabım ve mobil bankacılık yetkilerim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bununla birlikte kredi kartımda da herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak ...
Türkiye İş Bankası’nda müşteriyim ve son 3 gündür hesabımda işlem kısıtlaması olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Ne ATM’den ne de dijital kanallardan işlem gerçekleştiremiyorum ve kartım da olmadığı için parama erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şubeye de ba...
Yorumlar